user-198423414128
Ульяновск
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
Оформляла заём в «ЭкоЗайме» . При подписании столкнулась с явным нарушением: ввела СМС-код для подтверждения займа, и этим же кодом система «автоматом» списала 6 400 рублей стороннему ИП за «подбор питания».
В самом договоре (пункт 15) при этом четко прописано: «платные услуги не применимы». Получается, в документах одно, а по факту списали 40% от суммы займа без отдельного согласия. Это прямое нарушение ст. 7 ФЗ-353.
Вернуть деньги через личный кабинет невозможно — кнопка просто не нажимается, она неактивна. На почту отвечают шаблонами про «15 дней», хотя по закону срок возврата — неделя.
Вдобавок компания нарушает правила звонков. Сегодня робот звонил 4 раза, последний вызов зафиксирован в 22:53. Звонить заемщику почти в 11 вечера — это уже за гранью закона (ФЗ-230).
Все скриншоты звонков и видео нерабочей кнопки я сохранила. Если до 12.03.2026 деньги не вернут, все материалы уходят в Банк России и ФССП. Рекомендую компании решить вопрос в досудебном порядке.
Администратор народного рейтинга
09.03.2026 16:07
Пришлите, пожалуйста, скриншоты звонков, а также личного кабинета, где видно, что кнопка отказа не активна.
16.03.2026 Информацию получили.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Финансовый аспект»
№ 2004125009640
ОГРН 1203800012294
Торговая марка
Ecozaym24
Адрес
443081, г. Самара, ул. Стара Загора, д. 27
Телефон
Комментарии
Направляю доказательства по отзыву на ООО МКК ФИНАНСОВЫЙ АСПЕКТ согласно Вашему запросу:
Проблема с кнопкой: На фото зафиксировано, что кнопка возврата 6 400 руб. в личном кабинете была программно заблокирована и некорректно отображалась. Отказаться от услуги мне не давали.
Финансовый расчет: Прилагаю чек на 17 371,47 руб. При займе 16 000 руб. и ставке 0,8% за 7 дней я должна была вернуть 16 896 руб. С учетом первого списания (6 400 руб.), остаток к оплате должен был составить 10 496 руб. Однако система выставила счет на 17 371,47 руб., добавив эквайринг более 2 000 руб. и еще одну услугу. Итоговая переплата составила 6 875,47 руб.
Звонки и СМС: Прилагаю скриншот истории вызовов от 05.03.2026. Зафиксировано 4 звонка за сутки, последний из которых в 22:54. Также отправляю анонимное СМС и мой ответ на него.
Прошу засчитать отзыв в рейтинге на основании предоставленных фактов.