Навязанные дополнительные услуги

Name: Навязанные дополнительные услуги
Item: Платиза
Rating: 2
Author: user-4214777

07.03.2026 18:07

263

Платиза

user-4214777

Хабаровск

Оценка:

Зачтено

Документы прикреплены

Все было б хорошо. Если бы...

Вообщем компания вполне устраивала. Обращалась к ним несколько раз.

Т е принцип оформления знаю, что нужно прокрутить вправо окошко выбора условий займа .

Оформляю займ 07.03. Выбираю пакет минимальный т е без доп услуг. Ввожу смс . После смс окно "сумма займа и платеж, вверху пакет минимальный ". И... вуаля.. зачисление за минусом всех возможных доп услуг .

Т е за минусом 6 с лишним тысяч .

Ну и начинается самле интеремное .танцы с бубнами по отключению всех услуг .

Телефон указанный в открытых источниках ,а так же в пистмах информацилнных . Не алле... т е номер не существует .Риторический вопрос .как выдали лицензию клмпании без конт номера телефона функцилнирующего ..а не номинального.

Чата в приложении тоже видимо нет .

Т.е все вопросы через вкладку напишите нам .

Это же как нужно не уважать своих клиентов ,чтоб способ общения был только односторонней перепиской .

Итак пишу письмо гневное о возникшей ситуации с требованием вернуть средства за доп услуги произвести перерасчет платежей и так де не забыть учесть скидку по промокоду .

Писем было несколько. Мне все равно ,что они пишут ,не дублируйте . Могу посоветовать не создавать никому проблем этими доп услугами и никто не будет ничего писать уж если клиенту смльно нужна будет какая либо доп услуга , он найдет как ее оформить. А этими действиями только репутацию себе портят .

Вообщем ответ пришел "Напишите отказ бла .бла.бла, но пока ничего не изменили в ЛК". Буду писать жалобу в ЦБ на навязывание ненужных услуг. Это какое то издевательство . Мне же больше заняться нечем только сидет и переписку вести , при чем по тем вопросам которые мне навязали без согласия .

Администратор народного рейтинга

11.03.2026 12:39

Уточните, по какому номеру звонили в компанию?

user-4214777

11.03.2026 16:02

Номер указанный на сайте ЦБ в открытых источниках на страницах интернета . В письмах от компании- 88002003839. И именно этот номер"номер не существует". Потом ,перерыв все группы ,нашла в ВК другой номер, по которому дозвонилась. 88005053962. Только почему во всей документации и даже в инф. на сайте ЦБ указан не функционирующий номер .

Платиза

09.03.2026 13:37

Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашей компании оставило негативное впечатление. Обращаем ваше внимание, что дополнительные услуги подключаются/отключаются клиентом самостоятельно в момент подачи заявки. Также с договором клиент имеет возможность ознакомиться непосредственно перед подтверждением заявки. При этом клиент может не соглашаться с договором и не вводить код подтверждения, если условия ему не подходят. В частности, в п. 17 договора займа указан перечень приобретенных услуг, а также их стоимость. По результатам проверки сообщаем, что технических ошибок/сбоев при подаче вами заявки не обнаружено. 07.03.2026 вы направили обращения на отказ от дополнительных услуг и в этот же день, 07.03.2026, вам предоставили ответ о том, что услуги успешно отменены, сумма займа уменьшена на размер данных услуг. В личном кабинете, а также в индивидуальных условиях заключенного договора займа внесены соответствующие изменения. Ответы были предоставлены корректно и своевременно. Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны компании не обнаружено.

"Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается."- часть 2 статья 7 Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)". "Обращаем ваше внимание, что дополнительные услуги подключаются/отключаются клиентом самостоятельно в момент подачи заявки."- ответ Платиза от 09.03.2026 13:37 на этой страничке. Обратите внимание на "дополнительные услуги отключаются клиентом" в ответе Платиза. А кто предварительно, по умолчанию, проставляет отметки о согласии заёмщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров)? Не тот ли кто и предлагает эти услуги при предоставлении кредита (займа)! А у заёмщика перед подписаним необходимых документов при предоставлении ему потребительского кредита (займа)- квестовая задача: найти и отключить вовремя своё "согласие" на предоставление дополнительных услуг (работ, товаров). Практически все последующие после заключения договора кредита (займа) отказы от предоставления дополнительных услуг (работ, товаров) указывают на преступление кредиторами норм Федеральног закона от 21.12.2013 № 353 "О потребительском кредите (займе)". Надзорный орган в сфере банковской деятельности в Российской Федерации в этом аспекте энергией не блещет.