Разрешили ситуацию

У меня 06.01 возникла проблема с оплатой через мобильное приложение. Год назад я брал кредит на 150 000 рублей. Каждый месяц выплачиваю по 5866 рублей. Позавчера я отправил случайно 6866 рублей, знаю что нужно четко оплачивать по назначенной сумме и если оплачиваешь больше то нужно заранее писать заявление. В итоге я обратился в чат поддержки, где со мной общался бот, потом уже подключился оператор. Она мне скинула ссылку на форму заявления по возврату денежных средств. Я заполнил и отправил, через 3 дня мне вернули деньги.