user-86567570064
Москва и область
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
Взяла в этой отвратительной конторе 8700 руб, когда были сложности. Оформляла кредитные каникулы. В общей сложности уже оплачено более 24.000, эти нелюди обратились в каллекторское агенство и требуют длполнительно 4500 итого под 30.000 за займ, что нарушает все законы. Пишут, угрожают. отпрпвила претензию сегодня. Вот текст.Претензия о незаконном требовании задолженности и нарушении ФЗ-353 по договору №2***63
Кому: ООО МКК «Триумвират» (Привет, сосед)
Я, Д-ва Е. В., являюсь заемщиком по договору микрозайма №2***63 от 07.04.2025 на сумму 8 726,36 руб.
В ходе исполнения обязательств мною были произведены следующие платежи:
· 06.10.2025 – 200 руб.
· 07.10.2025 – 11 000 руб.
· 05.12.2025 – 12 873 руб.
Общая сумма выплат составила 24 073 руб. (копии платежных документов прилагаю).
Несмотря на это, в моём личном кабинете и в полученной от вас справке (исх. ИСХЗ-1038 от 10.03.2026) значится остаток задолженности 4 418,75 руб., из которых 2 273,64 руб. – основной долг, 1 728,05 руб. – проценты, 417,06 руб. – штраф.
Считаю такие требования незаконными и противоречащими Федеральному закону № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
Обоснование:
В соответствии с ч. 24 ст. 5 и ст. 12.1 ФЗ-353 (в редакции, действующей с 01.07.2023) по договору потребительского займа, срок возврата по которому не превышает одного года, проценты и иные платежи (за исключением неустойки) не могут превышать 1,3-кратного размера суммы займа. Для моего договора (основной долг 8 726,36 руб.) это ограничение составляет:
8 726,36 × 1,3 = 11 344,27 руб.
Следовательно, максимальная сумма, которую я обязана вернуть (основной долг + проценты + иные платежи), не может превышать:
8 726,36 + 11 344,27 = 20 070,63 руб.
Фактически мною уплачено 24 073 руб., что превышает установленный законом предел на 4 002,37 руб. Это означает:
1. Мой долг перед вами полностью погашен.
2. Сумма в размере 4 002,37 руб. является переплатой и подлежит возврату мне либо зачёту в счёт будущих платежей (при их наличии).
Несмотря на это, вы продолжаете начислять проценты и штрафы и требовать ещё 4 418,75 руб., что является грубым нарушением моих прав как потребителя.
На основании изложенного требую:
1. Немедленно произвести перерасчёт задолженности по договору №2***63 с учётом ограничений ст. 12.1 ФЗ-353.
2. Признать мой долг полностью погашенным.
3. Направить мне на электронную почту справку об отсутствии задолженности.
4. В случае выявления переплаты – вернуть излишне уплаченные средства или предложить способ их зачёта.
Копии платёжных документов и скриншоты личного кабинета прилагаю.
В случае игнорирования данной претензии или получения необоснованного отказа я буду вынуждена обратиться с жалобой в Центральный банк РФ (регулятор) и в прокуратуру для привлечения вашей организации к ответственности за нарушение законодательства о потребительском кредитовании.
Администратор народного рейтинга
13.03.2026 14:22
Если вы получили ответ после проверки, прокомментируйте, пожалуйста, его под отзывом.
28.04.2026 Запрашиваемую информацию от автора не получили, оценку не засчитываем.
Привет Сосед
11.03.2026 09:31
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили о ситуации и направили претензию.
Ваше обращение находится на рассмотрении у специалистов. В настоящее время проводится дополнительная проверка информации по договору и произведённым платежам.
В ближайшее время специалисты завершат проверку и направят вам официальный ответ по обращению с результатами рассмотрения.
С уважением, команда «Привет, сосед».
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Триумвират»
№ 2203045009920
ОГРН 1227700365815
Комментарии
Мне пришло очередное оправдание от вашей организации, а я запросила договор. И его, как не было, так и нет от вас. А также все страховки. Снова жду. В ЛК нет ничего.
user-86567570064, здравствуйте!
Дополнительно сообщаем, что 13.03 вам уже были направлены все необходимые документы — оферта и заявление на займ, в которых подробно отражены условия договора, включая сумму, порядок начислений и иные параметры.
Также обращаем внимание, что все документы доступны в личном кабинете в разделе «Мои документы».
Рекомендуем проверить электронную почту, указанную при оформлении, а также папки «Спам» или «Промоакции», так как письма могли попасть туда.
С уважением, команда «Привет, сосед».