Оценка снята с учетом п. 3.7.2.в) правил Народного рейтинга МФО (https://www.banki.ru/microloans/responses/rules).
Благодарим за ваше обращение и искренне сожалеем, что ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Мы понимаем ваше недовольство и хотим разъяснить ситуацию.
Заверяем вас, что наша компания строго соблюдает законодательство Российской Федерации, в том числе Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» и требования Центробанка. Без вашего согласия займ не оформлялся — была лишь сгенерирована заявка на основании данных, переданных банком-партнером в рамках согласованного взаимодействия.
По нашим данным:
• 12 марта вам было совершено 3 попытки звонка (первые две остались без ответа).
• В третьем звонке мы получили от вас отказ, после чего заявка была немедленно аннулирована, а ваш номер удален из базы обзвона.
Мы уважаем ваше решение и гарантируем, что больше не будем вас беспокоить. Если у вас остались вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, сообщите нам — мы готовы предоставить разъяснения 💙
Впечатления
Комментарии
Вы врете! Согласия на передачу своих данных и заявку на займ я не давала! А ваши сотрудники не умеют слушать, только могут тараторить по скрипту заученный текст, как боты! Мне были доставлены неудобства, которые никто никак не предложил компенсировать! Моя оценка в силе, надеюсь ее зачтут
user1464279, для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя услышанным и защищенным.
Мы провели внутреннюю проверку и подтверждаем, что ваша заявка была аннулирована, а ваш номер исключён из базы обзвона. Наш специалист действовал в строгом соответствии с регламентом и стремился помочь в разрешении ситуации.
Хотим подчеркнуть, что все наши действия осуществляются строго в рамках действующего законодательства, и мы всегда придерживаемся установленных правил и норм.
Если у вас остались вопросы или вы хотите уточнить какие-либо детали, мы всегда готовы предоставить необходимую информацию.
CarMoney, подтверждаете чем? Предъявите мне документы и доказательства с моим согласием на передачу вам моих данных! А у вас этого нет! Вы мне предоставили моральные неудобства. На вашего партнёра банк Псб я также направлю обращение в Центробанк. И безнаказанно эту ситуацию не оставлю!