user-576122448544
Белгород
Оценка:
1
Проблема решена
Документы прикреплены
Скрывается дополнительная услуга, галочка была заранее прожата. При обращении в чат, оператор сказал, что нельзя отказаться от услуги, хотя прошло менее 30 дней.
Историю в чате они также удаляют или вовсе блокируют вам вход после погашения займа. Кстати, мой последний платёж они сняли с карты самостоятельно, хотя никаких просрочек не было.
Бюджет.ру
03.04.2026 15:09
Федеральным законом от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Заемщик имеет право отказаться от дополнительной услуги или совокупности этих услуг в течение 30 календарных дней со дня выражения им согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи соответствующего заявления.
Информируем вас, что по договору номер 11__5_/2025 от 04.11.2025 года, а также по договору номер 1_7_8_/2025 от 30.11.2025 года возврат денежных средств за дополнительную услугу «Кредитный отчёт» не предусмотрен, поскольку установленный 30-дневный срок для подачи заявления на возврат истёк.
Ваше заявление поступило в нашу организацию 29.01.2026 года, то есть по истечении указанного срока.
Дополнительно информируем, что у вас имелась возможность предварительно (до подписания договора) ознакомиться с условиями оказания дополнительных услуг. Все сведения указываются при подписании договора в личном кабинете, а именно в индивидуальных условиях договора, в общих условиях. Также, заявление о предоставлении дополнительных услуг содержит информацию, что получение дополнительных услуг не является обязательным условием при заключении договора потребительского займа и оформляются исключительно с согласия Заявителя. Таким образом, вы имели возможность отказаться от дополнительной услуги до подписания договора займа.
user-576122448544
11.04.2026 01:27
Итог всего: нансовый уполномоченный рассмотрел мой вопрос и удовлетворил мои требования
Зачтено
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
ООО МКК «Диджитал Мани»
№ 2004150009570
ОГРН 1195476084968
Комментарии
Даты, а также чат есть у вас. Мне же доступ в личный кабинет вы заблокировали
user-576122448544, Для оперативного решения вопроса и детальной проверки всех обстоятельств, пожалуйста, позвоните нам по телефону горячей линии 8-800-555-99-80. Это самый быстрый способ восстановить хронологию событий и найти решение.
_Budgett,позвонила только что. Ваш сотрудник совсем не компетентен и не может найти решение. Заявление о возврате вам я уже писала, ждать ещё месяц с решением я не хочу. Я жду возврата своих средств по 2 договора
user-576122448544, Для решения данной ситуации мы передали ваш запрос персональному менеджеру.
_Budgett, лучше пусть вам подскажут, как вернуть деньги за услуги, которую вы навязали, а ещё в первые 30 дней сказали, что вернуть деньги нельзя, хотя на самом деле можно!
Также в договоре нет ни одного слова о дополнительной услуге "Кредитный рейтинг". В договоре прописала одна сумма, а пришла другая. Скрины я приложила
автор, полностью согласен, даже на этапе подачи заявки, снимаешь галочку на доп услуги, они всё равно подключаются. Отказаться не реально, назвать компания страховщика не может(не хотят), присылать полис или какую либо информацию отказываются! Я всю переписку с ними скриню, что бы потом предьявить! Сейчас написано заявление уполномоченному, потому что компания на контакт идти отказывается!
user-725724776489,тоже написано заявление уполномоченному. Сейчас не стадии рассмотрения
user-725724776489, по вашему нику на площадке мы не можем вас идентифицировать - у нас нет данных, кто оставил этот отзыв. Поэтому мы не можем проверить, была ли на самом деле подключена дополнительная услуга и происходила ли переписка с поддержкой. Возможно, произошёл технический сбой при оформлении заявки (например, некорректно отобразилась форма на экране вашего устройства). Такие случаи бывают крайне редко, но мы готовы в этом разобраться. Пожалуйста, позвоните в нашу службу поддержки по телефону 8-800-555-99-80
Итог всего: нансовый уполномоченный рассмотрел мой вопрос и удовлетворил мои требования
user-576122448544, финансовый