Кредитные каникулы

Недавно воспользовалась услугами МФО «Умные наличные», оформив займ. К сожалению, вскоре возникли финансовые трудности, и я обратилась в компанию с просьбой рассмотреть возможность предоставления кредитных каникул, подкрепив свое обращение необходимыми документами.

Хотя ожидала понимания и поддержки, получила лишь стандартные ответы без конкретных предложений решения моей ситуации. Несмотря на неоднократные обращения, компания пока не пошла навстречу.

Безусловно, понимаю, что микрокредитование подразумевает определённые риски для кредитора, но ситуация заставила задуматься о качестве клиентского сервиса и готовности организаций учитывать индивидуальные обстоятельства заемщиков.

Поэтому ставлю оценку: 3 из 5. Надеюсь, компания обратит внимание на подобные случаи и улучшит работу с клиентами, столкнувшимися с финансовыми трудностями.