Не обновляют информацию по кредитным каникулам

Name: Не обновляют информацию по кредитным каникулам
Item: JoyMoney
Rating: 1
Author: user-763422803181

17.03.2026 14:50

219

JoyMoney

user-763422803181

Улан-Удэ

Оценка:

Зачтено

Документы прикреплены

Здравствуйте,прошу произвести проверку ,МКК Джой мани одобрили кредитные каникулы ,но информацию до сих пор не обновили в личном кабинете,идёт просрочка и каждый день идёт просрочка по пени ,почему дальше увеличатся сумма по пени не понятно.По закону информацию должны обновить в течение 5 рабочих дней.В чате ответ был,что у них пока нет функции для обновления личного кабинета по каникулам.Сначала добивался кредитных каникул,,одобрили пока не пригрозил жалобой в ЦБ России,теперь обновление информации не дождаться.На почте ответа не дождаться.Еще раз прошу произвести проверку.

Администратор народного рейтинга

17.03.2026 16:32

Подождем ответ представителя компании. 18.03.2026 Оценку засчитали.

JoyMoney

18.03.2026 13:26

Добрый день! Сожалеем, что оставили негативные впечатления! Кредитный каникулы были вам предоставлены до 21.08.2026 в ответе по электронной почте от 06.03.2026 Дополнительно отметим, что срок предоставления ответа может составлять до 15 рабочих дней со следующего дня после получения обращения в соответствии со статьей 19 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации. Ваши обращения касательно корректировки информации в личном кабинете на данный момент находятся в профильном отделе. Передали их специалистам для приоритетного рассмотрения. Просим вас ожидать ответа по электронной почте С уважением, команда Joymoney

user-763422803181

18.03.2026 17:06

Информация в личном кабинете не изменилась,ответили ,что находится в профильном отделе ,так это не значит ,что изменят .Я так каникулы ждал ,завтраками кормили ,и также говорили ,что в профильном отделе.