Обманщики

02.12.2025 я оформила займ в АО МКК Займ-Экспресс в размере 46000 руб. Возврат был определён графиком платежей и составлял 7 платежей сроком до 10.03.2026 г. Все платежи я вносила своевременно через сервис Квартплата +. Платежи всегда приходили мгновенно и никаких проблем ни разу не возникало. Последний платёж я внесла тем же способом 09.03.2026, что подтверждает чек об оплате. Кредит закрылся в срок, информация в личном кабинете обновилась и я оформила новый займ 10.03.2026г. Новый займ у этой МКК можно оформить только ПОСЛЕ того, как погасится предыдущий, то есть при действующем займе оформить новый просто невозможно. 

Через 4 дня после закрытия, 14.03.2026 мне приходит смс о том, что у меня задолженность и её нужно оплатить (см. вложение). я решила, что это ошибка, потому что никакой задолженности у меня перед ними нет! платёж по новому займу только 24.03.2026. но зашла на сайт и увидела, что старый, уже погашенный договор они открыли и по нему висит долг аж 18000 )! это что вообще??? я сразу начала звонить по номеру из смс. это оказалась служба по задолженности, где мне мужчина сказал, что это их финансовый отдел ошибся и случайно произошла такая ошибка. пишите говорит в чат на сайте, я вам ничем не помогу и бросает трубку! я звоню повторно, трубку берёт уже женщина и после того, как я ей называю свои фио, тоже бросает трубку!!! Далее мне позвонил их сотрудникик с требованием оплатить долг! то есть я только что по всем возможным каналам сообщила об ошибке, но на это всем все равно, никто ничего не фиксирует и мне ещё и звонят с требованием ВТОРОЙ раз оплатить!!! 

сегодня, 17.03 я опять с утра написала в почте и вконтакте. в почте ничего не ответили, в соиальной сети написали, что вопрос на рассмотрении. я так понимаю, что пока не вмешаются вышестоящие органы, ничего не изменится! поэтому я написала жалобы в Центробанк, в СРО МиР, Финансовому Омбусмену. Если ничего в ближайшие сутки не изменится- напишу заявление в Полицию. у меня на руках все чеки и все переписки, все доказательства того, что долг погашен полностью!

Представители, если вы это читаете, НЕОБХОДИМО закрыть договор тем числом, когда была произведена последняя оплата, т. е. 09.03.2026. снять с меня несуществующую задолженность. вернуть разницу между суммой, которая требовалась для погашения и той, которую я заплатила по факту. исправить кредитную историю, убрав из неё всю негативную информацию, которая там появилась по вине вашей МКК.