Кредитные каникулы

Здравствуйте,одобрили кредитые каникулы,которые тоже долго догонял ,с третьего раза наконец-то одобрили.Так теперь в личном кабинете нет информации по займу(ни договора ,ни суммы ,ни сколько накручивают во время каникул,)вообще ничего,только надпись ,что каникулы и зачем-то информация для участников СВО,что если справок не будет ,то штрафы будут.

Я не участник СВО и справки о зарплате предоставил.Еще оплачивать можно только по реквизитам,как-то странно всё и подозрительно,и ещё всю информацию сказали узнавать в чате.Это я считаю вообще не допустимо ,не видеть информацию по своему займу .Если я захочу вносить во время каникул частями ,мало того что сумму не знаю о задолженности ,так ещё и реквизиты.Прошу разобраться и принять меры.