Обман? Или как скрыть доп. условия

Name: Обман? Или как скрыть доп. условия
Item: Платиза
Rating: 2
Author: user4308613

18.03.2026 18:54

158

Платиза

user4308613

Тайшет

Оценка:

Не зачтено

Документы прикреплены

Воспользовался микрозаймом и остался крайне недоволен.

Ввел промокод на скидку 50%. Среди предложенных вариантов выбрал, как мне показалось, самый выгодный пакет — минимальный. На баннере было указано: берёшь 10 000 ₽ - отдаёшь 11730р. Выглядело как лучший вариант среди остальных "Вариантов подписания" где суммы были гораздо больда (точнее наоборот, деньги бы просто забрали сразу, а на руки получил меньше)

Но после подписания договора внезапно появляется сумма уже 15 146 ₽. Возникает вопрос — откуда? Оказывается, подключена какая-то услуга «кредитный доктор», о которой на этапе выбора практически ничего не сказано. Предупреждение о ней появляется позже и неочевидно.

Складывается ощущение, что интерфейс специально сделан так, чтобы ввести в заблуждение: крупные цифры с «выгодным» предложением и скрытые дополнительные услуги.

Сразу написал в поддержку (как указано — в день подписания можно вернуть деньги за услугу), но в ответ — игнор.

Очень неприятный опыт. Будьте внимательны и проверяйте итоговую сумму перед подписанием — она может сильно отличаться от того, что показано изначально.

А почему остальные "предложения" которые листаются в приложении, не такие выгодные на первый взгляд? Там сразу написано конкретно, тогда в чем приемущетсво "минимального" пакета...

Администратор народного рейтинга

21.03.2026 15:50

Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/

Платиза

19.03.2026 11:29

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования наших продуктов были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Подключение и отключение дополнительных услуг осуществляется клиентом самостоятельно в процессе подачи заявки. Если клиент желает оформить займ без дополнительных услуг, необходимо пролистать страницу, нажав на стрелку справа, и выбрать соответствующий пакет. В разделе, где не указаны услуги (пакет "Минимальный"), необходимо нажать на центр прямоугольника — после этого рамка окрасится в зеленый цвет, что означает выбор данного варианта без дополнительных услуг. В случае возникновения трудностей при оформлении заявки вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки support@platiza.ru либо через официальные страницы в социальных сетях для получения консультации. Также напоминаем, что перед подтверждением заявки клиент имеет возможность ознакомиться с условиями договора. Если условия не соответствуют вашим ожиданиям или требованиям, вы вправе отказаться от оформления займа, не вводя код подтверждения. Для отказа от приобретенных услуг необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru. По результатам проверки сообщаем следующее: в ответ на ваши обращения от 18.03.2026 дополнительные услуги были отключены в тот же день, 18.03.26, ответ был предоставлен на вашу эл. почту. Если у вас есть дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обратитесь на эл. почту support@platiza.ru либо в социальных сетях — мы всегда готовы помочь вам.