Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями компании оценку не засчитываем.
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление.
Совсем недавно в силу вступили новые законодательные ограничения, связанные с оформлением займов. В связи с этим мы изменили формат продукта, чтобы сохранить возможность для проверенных клиентов пользоваться средствами.
Поскольку это новый продукт, то на текущий момент продление недоступно. Добавим, что продление — это право, а не обязанность кредитора. Информация об отсутствии продления размещена в открытом доступе в разделе "Как пользоваться".
Но мы уже работаем над тем, чтобы добавить возможность пользоваться продлением или схожую функцию.
Понимаем, что новый продукт - это новый опыт. В случае, если у вас образуется просроченная задолженность, мы с особым вниманием подойдём к рассмотрению ситуации, чтобы вместе найти решение ✅
Если у вас остались другие вопросы, пожалуйста, напишите в 💬 онлайн-чат. Наши специалисты будут рады помочь.
С уважением,
команда ПАО МКК "Займер"
Впечатления
Комментарии
Здравствуйте. А как это невозможно? У меня получилась просрочка, появилась кнопка "оплатите проценты и продлите займ", нажал, оплатил проценты. Дата не поменялась. Написал в чат, специалист ответил "да вы все оплатили, активируйте пролонгацию", кнопки такой нет, пишут "сейчас придет код, отправьте в чат", код не пришел, пишут "отправили в отдел пролонгации, в течении трех дней займ продлится". То есть ваши сотрудники намеренно в вводят людей в заблуждение? И что делать?
user-588712405326, И фиг с ки, я все равно через два месяца ухожу на сво, но ведь сейчас посыпятся смс с требованием оплатить, а я рассчитывал оплатить в течении срока продления.