cdtnfxbhdf196
Брянск
Оценка:
1
Не зачтено
Люди добрые, все видела, то такого бардака нет нигде!!! Деньги теряют, вносите через банкомат хоум кредита, в чеке написано зачисление до 1 дня- по факту дай бог на 4 сутки зачислят! Оставила заявление до досрочное частичное погашение- оператор его почему то отменил! Оставила обращение- 10 дней прошло, а его так никто и не рассмотрел!
Пытаюсь писать в чат- это песня!!!! Просто тупо уходят из чата и перехожу к следующему оператору, сегодня час пыталась оставить очередное обращение- сменилось 7 операторов, и НИКТО не оказал помощь!!! Большего издевательства, неграмотности я нигде не встречала. А если учесть что я даже не поняла как оформляя кредит в Хоум кредите я оказалась в этой конторе, мне обидно вдвойне... ВЫВОД- не вздумайте вляпаться в эту контору!!!! УЖАС УЖАСНЫЙ!!!! Куда ЦБ смотрит??????
Пытаюсь писать в чат- это песня!!!! Просто тупо уходят из чата и перехожу к следующему оператору, сегодня час пыталась оставить очередное обращение- сменилось 7 операторов, и НИКТО не оказал помощь!!! Большего издевательства, неграмотности я нигде не встречала. А если учесть что я даже не поняла как оформляя кредит в Хоум кредите я оказалась в этой конторе, мне обидно вдвойне... ВЫВОД- не вздумайте вляпаться в эту контору!!!! УЖАС УЖАСНЫЙ!!!! Куда ЦБ смотрит??????
Администратор народного рейтинга
16.09.2023 14:49
UPD Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями представителя компании оценку не засчитываем.
Купи не копи
25.09.2023 18:22
Добрый день.
Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей, позвольте прояснить несколько моментов.
Что касается частичного досрочного погашения, то видно, что 03.09.2023 сумма была успешно списана, и ежемесячный платеж уменьшился. Обращения по данной ситуации были решены. Также, все внесенные платежи успешно зачислены. Так как вы вносите платежи через банкомат, срок зачисления может быть до 1 рабочего дня, а при пополнении в вечернее время платеж поступает следующим рабочим днем.
Также, проверили ваши обращения в чат за 14.09.2023. Было 2 обращения в чат, в первом сотрудник проконсультировала вас по способам обращений в "Купи - не копи", а при втором обращении вы не задали вопрос Хоум-боту, поэтому диалог не состоялся.
Надеемся, что нам удалось ответить на ваш вопрос и уточнить детали по данной ситуации.
С уважением, команда "Купи не Копи"
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
МКК «Купи не копи» (ООО)
№ 651403045004829
ОГРН 1027700280640
Комментарии
Нравится мне этот ответ, "НАМ ТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ""" ! Никто не отвечает ни спустя 10 дней, ни спустя 12 дней, ни 14 дней! оставляла обращение 4 сентября, до сих пор никто не ответил!!!!!
cdtnfxbhdf196,
Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент все еще проводится проверка по вашему вопросу. Вернемся к вам с ответом по окончанию проверки.
С уважением, команда "Купи не Копи".
Списана досрочка была на 15 сутки - задним числом. Опять же не понятно, как возможно списать в банке задним числом? А если учесть что часть суммы поступила 04/09/2023 , то не понятно как Вы умудрились списать их 3/09/2023... НО..... в вашей конторе возможно ВСЕ, поэтому не удивлена ничему. А что касается заявления, не врите , я общалась не с ботом, а 2 раза оставляла заявления у операторов, и даже имя помню последнего- Дмитрий
cdtnfxbhdf196,
Добрый день.
Хотим уточнить, касаемо диалогов в чате, к сожалению, в системе зафиксировано лишь два обращения в чат, о которых мы вам писали ранее. Остальные ваши обращения к нам были через горячую линию.
С уважением, команда "Купи не Копи"