user-430424696552
Красноярск
Оценка:
1
Не зачтено
Всем доброго дня! Воспользовалась услугами компании Финтерс, оформила займ. Из-за финансовых трудностей не внесла вовремя платёж. На мой номер в мессенджере поступило сообщение с требованием оплатить просрочку, и приложена ссылка, при переходе на которую я попала на сайт Финтерс. Сообщение не было подписано каким-либо ответственным лицом, также не было подписано название компании, от имени которой ведётся рассылка.
Кроме того, в личном кабинете я обнаружила сюрприз - кучу подключённых услуг на 3700 рублей. При подписании документов галочек с перечислением данных услуг не было.
Позвонила на горячую линию компании, номер которой указан на сайте. Объяснила свою ситуацию и озвучила намерение произвести платёж в определённую дату - 20 марта. Вежливый сотрудник горячей линии компании Финтерс сообщил, что зафиксировал информацию, и повторил вслух, что оплата произойдёт 20 марта до конца дня.
На следующий день после звонка мне поступило безличное сообщение, аналогичное сообщению в мессенджере, со ссылкой и требованием погасить долг.
Сегодня, 19 марта, мне поступило письмо на почту с уведомлением о привлечении третьего лица для взыскания задолженности.
Фиксировал ли в действительности оператор горячей линии информацию по моей задолженности, дошла ли она до отдела взыскания - загадка.
Платные услуги отключить также не удалось. Кроме того, даже воспользоваться ими невозможно - ссылка на Телемедицину некликабельна в моём личном кабинете.
Выводы делайте сами.
Администратор народного рейтинга
21.03.2026 12:23
Ознакомились ли с договором перед подписанием? Была ли в нем информация о дополнительных услугах?
31.03.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
FINTERS
20.03.2026 10:08
Здравствуйте!
Сообщения, о которых вы пишете, являются стандартными уведомлениями о задолженности и могут направляться автоматически через различные каналы связи (в том числе мессенджеры и email). Они носят информационный характер и могут дублироваться независимо от обращения в поддержку.
При наличии просрочки договором также предусмотрена возможность привлечения третьих лиц для взыскания задолженности — соответствующие уведомления направляются в установленном порядке.
По дополнительным услугам: при оформлении займа клиенту отображаются условия и перечень услуг с их стоимостью. Перед подписанием договора есть возможность изменить параметры заявки и отказаться от их подключения.
Возврат денежных средств за дополнительные услуги возможен в течение 30 дней с момента подключения. По вашей ситуации данный срок истек, о чем вам ранее уже сообщалось в ответе.
С уважением, команда Finters.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Денежная крепость»
№ 2303045009960
ОГРН 1237700140182
Торговая марка
FINTERS
Адрес
109052, г. Москва, пр-т Рязанский, д. 3Б
Телефон
Комментарии