Более года не исправляют кредитную историю после полного погашения займа. Поддержка — болото, обещания — пустые
user0789513
Краснодар
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
Обратился в Creditter за микрозаймом, всё выплатил полностью, есть справки о погашении. Казалось бы, вопрос закрыт. Но нет.
Прошло больше года, а в моей кредитной истории этот займ до сих пор числится непогашенным! МФО не направило в бюро кредитных историй сведения о закрытии договора.
Я неоднократно обращался в поддержку:
Заявка №379152 (июль 2025)
Заявка №390474 (август 2025)
Заявка №485989 (март 2026)
В ответ — только дежурные фразы: «обращение принято», «ответ будет в течение 72 часов», «проведем проверку в течение 15 дней». Ни одного содержательного ответа, ни одного реального действия.
Обещания раз за разом нарушаются.
Компания просто игнорирует свои обязанности по закону (ФЗ № 218-ФЗ «О кредитных историях»), который обязывает МФО передавать достоверные сведения в БКИ. Из-за их бездействия страдает моя кредитная история — а значит, я не могу получить нормальный кредит в банке.
Вывод: Creditter — это компания, которая не исполняет свои обязательства даже после полной оплаты. Если у вас возникнут вопросы по закрытию займа или корректировке данных — поддержка вам не поможет. Будут пустые отписки и потерянное время.
Не рекомендую категорически!
Администратор народного рейтинга
24.03.2026 16:22
Уточните, пожалуйста, дату закрытия займа. Поступал ли ответ на обращения, какую информацию сообщали сотрудники?
user0789513
24.03.2026 22:19
Здравствуйте. Спасибо за уточнение.
Дата фактического погашения займа: 26 апр. 2025 г.
Обращения в компанию:
13.07.2025 — обращение №379152. Ответ: «Обращение принято. Ответ будет направлен в срок, предусмотренный действующим законодательством». Содержательного ответа не последовало.
02.08.2025 — обращение №390474. Ответ: «Ваше обращение перенаправлено в соответствующее подразделение, ответ будет предоставлен в сроки, предусмотренные Базовым стандартом деятельности МФО — 15 рабочих дней». Результата не было.
04.03.2026 — обращение №485989. Ответ: «Инициируем проверку корректности записи в БКИ и направим корректирующую информацию. Срок проверки и обновления данных в БКИ может составлять до 15 календарных дней». На сегодняшний день информация в БКИ не исправлена, содержательного ответа о результатах проверки не поступало.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
ООО МКК «Кредиттер»
№ 1903045009373
ОГРН 1197746100530
Торговая марка
Кредиттер
Адрес
115280, г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 19, стр. 6
Телефон
Комментарии