Добрый день!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией!
Безакцептное списание денежных средств было произведено в связи с просроченной задолженностью, что предусмотрено п. 5.2 общих условий договора потребительского займа
На момент списания оплата по договору от вас не поступила, у компании также не было информации о произведении вами оплаты. Денежные средства по реквизитам поступают в течение 5 рабочих дней. Как только оплата поступит, информация в личном кабинете будет обновлена и по договору образуется переплата. Специалисты по электронной почте направят вам заявление на возврат денежных средств, которое будет необходимо заполнить. Просим вас ожидать ответа. Также информация вам была предоставлена на горячей линии 23.03.2026
Также важно отметить, что наша компания работает в соответствии с действующим законодательством и под надзором ЦБ РФ
С уважением, команда Joymoney
Впечатления
Комментарии
Как не было, у вас мессенджер Максе есть, который постоянно игнорирует
У меня есть выписка с платежного поручение с подписью исполнено
Ваш ответ, меня не устраивает.
Я не намерен ждать 15 рабочих дней или заполнять ваши внутренние заявления, чтобы вернуть мои собственные деньги, которые вы списали.
Фиксирую следующее:
1. Я полностью погасил заем 22.03.2026, оплатив 27 508,90 руб. по реквизитам. Мои обязательства исполнены.
2. Вы повторно списали с меня 27 508,90 руб., то есть изъяли сумму, которая вам не принадлежит.
3. Ваши внутренние сроки зачисления платежа не имеют юридического значения — обязательство считается исполненным в момент отправки платежа (ст. 327 ГК РФ).
4. Удерживать мои деньги под предлогом «ожидания зачисления» вы не имеете права.