Скрытые платежи, от которых нельзя отказаться, за которые невозможно осуществить возврат средств

Здравствуйте, уважаемый клиент! Функция возврата доступна в Вашем личном кабинете. Для осуществления возврата пройдите в личный кабинет. Фактически эта функция на сайте не работает. После повторного обращения, рекомендовали "выключить приложение, почистить куки и.т.д" Выполнил рекомендации. Ситуация не поменялась. Пробовал воспользоваться этой функцией с других устройств. Ситуация аналогичная. Почитал отзывы, такая история у всех кто пользуется услугами данной компании. По второму вопросу. 1 раз взял у них займ, в заключительный день платежа, начали поступать сообщения с примерным текстом "оплатите в течении 30 минут, иначе почувствуете на себе, что значит задолжать в мфо, озвоним ваших коллег и соберём со всех по 100р. Вам на платеж" , "организуем выезд". "Оплату внгсите строго в личном кабинете" (к примеру за займ в 17т.р. оплачивать через личный кабинет, отдаёшь 25т.р) В дополнение к истории. Ни в одном документе канторе расположены в личном кабинете, не указаны банковские реквизиты для оплаты через банк. Написал в поддержку пишут "реквизиты во вложении", а вложение пустое))) Если есть у вас понимание как осуществить возврат "навязанных услуг" а также способа получения реквизитов, которые компания не предоставляет с целью получения комиссии за оплату на площадке (10%) и продаже "подбора питания"....