user-767215056346
Керчь
Оценка:
1
Не зачтено
Здравствуйте. Хотела бы оставить отзыв о данной организации "смсфинанс". Обращалась к ним несколько раз. Всегда оплачивала вовремя. Но вот с последним займом вышли проблемы.
Была долгое время на больничном. Сейчас на лёгком труде. Обратилась к ним за помощью в реструктуризации долга. Платить не отказываюсь в любом случае, даже с оплатой пени. Но прям сейчас не могу. К обращению приложила документы, что на больничном была больше 21 дня, сейчас на лёгком труде.
В письменном ответе было сказано, чтоб позвонила на горячую и всë решила в индивидуальном порядке. Я позвонила... Мне сотрудник грубым и требовательным голосом просто заявил, что я не умерла, значит могу оплачивать, и не его дело, каким образом найду деньги. Про реструктуризацию и слушать не хотел. Я сказала, что долг оплачу, но не сейчас.
В итоге этот "робот" поставил 2 условия. Либо я согласна покрыть или продлить долг на не маленькую сумму немедленно, либо я отказываюсь от долга и ждать последствий. Я еще раз повторила, что от долга и начисленных пени не отказываюсь, но разговариваешь, как со стеной.
И это называется помощь в реструктуризации, индивидуальные условия по телефону и вежливость сотрудников.... Про огромную комиссию помимо процентов писать уже нет смысла. Со временем всë выплачу. Но не советую никому с такими связываться.
Была долгое время на больничном. Сейчас на лёгком труде. Обратилась к ним за помощью в реструктуризации долга. Платить не отказываюсь в любом случае, даже с оплатой пени. Но прям сейчас не могу. К обращению приложила документы, что на больничном была больше 21 дня, сейчас на лёгком труде.
В письменном ответе было сказано, чтоб позвонила на горячую и всë решила в индивидуальном порядке. Я позвонила... Мне сотрудник грубым и требовательным голосом просто заявил, что я не умерла, значит могу оплачивать, и не его дело, каким образом найду деньги. Про реструктуризацию и слушать не хотел. Я сказала, что долг оплачу, но не сейчас.
В итоге этот "робот" поставил 2 условия. Либо я согласна покрыть или продлить долг на не маленькую сумму немедленно, либо я отказываюсь от долга и ждать последствий. Я еще раз повторила, что от долга и начисленных пени не отказываюсь, но разговариваешь, как со стеной.
И это называется помощь в реструктуризации, индивидуальные условия по телефону и вежливость сотрудников.... Про огромную комиссию помимо процентов писать уже нет смысла. Со временем всë выплачу. Но не советую никому с такими связываться.
Администратор народного рейтинга
19.09.2023 18:05
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга - https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/
[смсфинанс}
10.10.2023 16:57
Благодарим вас за отзыв!
Нам очень жаль, что вы попали в сложную жизненную ситуацию и благодарны, что при всём при этом не отказываетесь от оплаты. К сожалению, на данный момент в нашем сервисе нет услуги реструктуризации долга, поэтому мы не можем предложить вам такой вариант. Но вы можете продлить заём для того, чтобы не находиться на просрочке и не портить кредитную историю. Также во время продления вы можете вносить дополнительно суммы и списывать их в частично-досрочное погашение, таким образом постепенно вы сможете закрыть заём.
Звонки со специалистами отдела взыскания будут проверены, в случае выявления нарушений будут приняты соответствующие меры. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «СМСФИНАНС»
№ 3120177002032
ОГРН 1167746117483
Торговая марка
[смсфинанс}
Адрес
125130, г. Москва, Старопетровский пр., д. 7А, стр. 25
Телефон
Комментарии