Навязывают дополнительные услуги

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования наших продуктов были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Подключение и отключение дополнительных услуг осуществляется клиентом самостоятельно в процессе подачи заявки. Если клиент желает оформить займ без дополнительных услуг, необходимо пролистать страницу, нажав на стрелку справа, и выбрать соответствующий пакет. В разделе, где не указаны услуги (пакет "Минимальный"), необходимо нажать на центр прямоугольника — после этого рамка окрасится в зеленый цвет, что означает выбор данного варианта без дополнительных услуг. В случае возникновения трудностей при оформлении заявки вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки support@platiza.ru либо через официальные страницы в социальных сетях для получения консультации. Также напоминаем, что перед подтверждением заявки клиент имеет возможность ознакомиться с условиями договора. Если условия не соответствуют вашим ожиданиям или требованиям, вы вправе отказаться от оформления займа, не вводя код подтверждения. Для отказа от приобретенных услуг необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru. Наши специалисты стремятся предоставлять ответ в кратчайшие сроки. Однако, время ожидания зависит от количества обращений, так как все запросы обрабатываются в порядке очереди. Хотим подчеркнуть, что согласно законодательству РФ, срок ожидания ответа может составлять до 15 рабочих дней. По результатам проверки сообщаем следующее: в ответ на ваши обращения от 11.03.2026 ответ был предоставлен 12.03.2026. Поскольку ваш займ уже погашен, возврат средств за дополнительные услуги осуществляется по реквизитам. Просим вас предоставить запрашиваемую специалистом поддержки информацию на эл. почту, направленную вам 26.02.2026, для осуществления возврата средств. Если у вас есть дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обратитесь на эл. почту support@platiza.ru либо в социальных сетях — мы всегда готовы помочь вам.