Каждый день начисляются проценты на сумму кредита и я хотела погасить досрочно, больше чем половина кредита, но не тут то было при обращении по номеру телефона который указан, сотрудник сказала что да я сейчас оформлю заявку на досрочное погащение, но не тут то было заявку оформили но на следующий день деньги попрожнему не списались т.е деньги на счету лежат и их они не собираются списывать так как каждый день хорошо проценты капают и сумма долга растет...
При повторном обращении тоже самое заявка и опять неисполнение. итого составлено уже 6 заявок и ничего не происходит только каждый день процент растет деньги соответственно просто лежат у них и списывать они не собираются. Составлено обращение, чтобы в итоге списали, но срок его рассмотрения 10 дней... соответственно за 10 дней набегает еще 1500 руб процентов.
Мало того, чтобы положить деньги к ним на счет только до 15000 руб т.е при каждом переводе еще заплати проценты от карты своей около 200 руб с карты мир ( хотя пишут что проценты не берут) если например хотите внести сумму досрочно.
Так же без предупреждения при оформлении кредита подключили смс уведомления вышла услуга около 3000 руб, и если ее отключить говорят зайдите на сайт и выберете отключить но не тут то было на этом сайте при вводе телефона ничего дальше не происходит и есть альтрнатива отправить им письмо почтой причем письмо обязательно с объявленной ценность и за его отправку еще плюс 300 руб и не факт когда отключат и вернут ли деньги обратно... в итоге взят кредит и досрочное погашение не происходит уже 2 недели и кормят только завтраками.
Не советую сталкиваться другим с этим банком чтобы не было проблем, так как до этого был кредит в мтс банке и никаких проблем не возникало с досрочным погашением.
Администратор народного рейтинга
21.09.2023 12:09
UPD Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями представителя компании оценку не засчитываем.
Купи не копи
23.09.2023 10:27
Добрый день.
Спасибо, что нашли время на написание отзыва.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании, позвольте прояснить несколько моментов
Провели проверку по вашему вопросу. В системе было зафиксировано в общем 3 коммуникации. 09.09 вы обратились с вопросом по Ежемесячный платеж, а именно из чего он состоит и запросом как поменяется платеж при Частично Досрочном Погашении и почему взимается комиссия при оплате. Оператор проконсультировала вас по всем вопросам. Далее 09.09 вы обратились повторно для отключения смс, оператор проконсультировал вас согласно регламенту. Следующее ваше обращение было 14.09 с вопросом о не прошедшем досрочном погашении, где вы утверждали что звонили 2 дня назад, однако в системе данный звонок не был зафиксирован. Возможно, что вы обращались с другого номера телефона. Во время звонка от 14.09 числа оператор уточнил, что заявка на досрочное погашение на дату 14.09 активна и информация обновится.
На данный момент ваше обращение №16356939 от 15.09.2023 решено 20.09.2023. По вашему договору были восстановлены частично досрочные погашения на даты 11.09 и 15.09. Размер ежемесячного платежа по графику был пересчитан.
Хотим уточнить касаемо оплаты, что без комиссии возможно оплатить через сайт "Купи не Копи". При оплате через личный кабинет и приложение у вас будет браться комиссия 2% от суммы, но не менее 75 рублей.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.
С уважением, команда "Купи не Копи"
Комментарии
0
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Комментарии