Нет прозрачности условий выдачи кредита

Взяла я у этой организации денежные средства в размере 30 т р 23 марта 2026 года ,отдать нужно через 7 дней ,мне прислали 30 и на карту и тут же забрали 12 т на какую страховку на месяц (зачем мне страховка на месяц ,если я беру деньги на 7 дней ),то есть из 30 и у меня осталось 18 т ,этих условий у них на главной странице при оформление займа не было.

Начала писать в чат поддержки ,который находится на сайте ,ничего не добилась ,чат толком не работает ,написала на почту указанную на сайте ,мне прислала заявлкние на заполнение ,на отказ от платных услуг ,по итогу заявление я отправила 3 раза им ,написали рассмотрение 3 дня ,прошло 7 дней ни ответа ни привета не было.

Но через 7 дней мне выставили счёт ,32 т рублей с процентами ,но суть в том ,что 12 и я так и не воспользовалась ,дозвонилась до их офиса в Москву,мне сказали оплатить всю сумму и вам вернут возврат 12 т рублей.

Я все оплатила ,чтоб не портить свою историю ,но денег мне не прислали ,теперь и до Москвы не могу дозвониться ,это самая ужасная организация с которой я сталкиваюсь ,не советую тут брать ничего .