JuliKor
Сочи
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
31.03.26 взяла займ на 30 000 р. Согласно условиям на сайте, если вернуть в течение 7 дней, проценты не начисляются (скрин прилагаю).
02.04 зашла на сайт, чтобы погасить заем, высветилась сумма к погашению БОЛЬШЕ, ЧЕМ Я ЗАНЯЛА.
Стала писать в чат, разбираться. Оказывается, я акцептировала договор с услугами Ренессанс страхования. Естесственно, об этом не было написано во весь экран, зато крупными большими буквами - "7 ДНЕЙ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ".
Доп услугами я не воспользовалась естесственно, они мне не нужны. 02.04 заем погасила, плюсом сняли комиссию за моментальное зачисление (побоялась, что если оплачу по реквизитам через банк - пока деньги идут, долг будет увеличиваться ежедневно). Таким образом за 3 неполных дня я подарила компании 9408 р.
02.04 отправила на почту info@smsfinance.ru заявление о возврате страховой премии, но заем то я уже погасила, как они будут делать перерасчет и куда переводить деньги?
В общем, если хотите помотать себе нервы - добро пожаловать. Мой первый и последний заем в микрофинансовой организации, до сих пор верила, что сейчас все честно работают.
02.04 зашла на сайт, чтобы погасить заем, высветилась сумма к погашению БОЛЬШЕ, ЧЕМ Я ЗАНЯЛА.
Стала писать в чат, разбираться. Оказывается, я акцептировала договор с услугами Ренессанс страхования. Естесственно, об этом не было написано во весь экран, зато крупными большими буквами - "7 ДНЕЙ БЕЗ ПРОЦЕНТОВ".
Доп услугами я не воспользовалась естесственно, они мне не нужны. 02.04 заем погасила, плюсом сняли комиссию за моментальное зачисление (побоялась, что если оплачу по реквизитам через банк - пока деньги идут, долг будет увеличиваться ежедневно). Таким образом за 3 неполных дня я подарила компании 9408 р.
02.04 отправила на почту info@smsfinance.ru заявление о возврате страховой премии, но заем то я уже погасила, как они будут делать перерасчет и куда переводить деньги?
В общем, если хотите помотать себе нервы - добро пожаловать. Мой первый и последний заем в микрофинансовой организации, до сих пор верила, что сейчас все честно работают.
Администратор народного рейтинга
06.04.2026 09:23
Уточните, когда вы направили письмо компании? Получили ли вы ответ на обращение? Если да, в течение какого срока его рассмотрели?
20.04.2026 Пока оценку не засчитываем. Если заявление не будет рассмотрено в указанные сроки, сообщите нам, пожалуйста.
JuliKor
10.04.2026 09:53
10.04 отправила заявление на возврат страховой премии. Рассматривать будут 7 рабочих дней.
Что касается возврата других доп услуг, по ним в чате ответили: "Для возврата денежных средств за консультацию психолога, пожалуйста, обратитесь по номеру телефона 88005117147".
02.04 и сегодня 10.04 я звонила по указанному телефону - там отвечает бот. Ответила на его вопросы, сказали отправят заявление на возврат денежных средств, но ничего не приходит.
Впечатления
Прозрачность условий
Предложения компании
О компании
ООО МКК «СМСФИНАНС»
№ 3120177002032
ОГРН 1167746117483
Торговая марка
[смсфинанс}
Адрес
125130, г. Москва, Старопетровский пр., д. 7А, стр. 25
Телефон
Комментарии
У меня точно такая же ситуация!
Сплошное враньё! Подключают дополнительные услуги самовольно!
Подскажите,, вам в чате ответили!?
user-815623291924, в чате отвечали очень неохотно, кое как объяснили, что нужно делать для частичного возврата. Там подключают страховку, какие-то доп услуги - консультацию психолога и еще какую-то чушь. На возврат страховки заявление отправила, пока никакого ответа. Для того, чтобы вернули сумму за психологов и т.д. нужно звонить на горячую линию. Там отвечает автоинформатор, обещали выслать заявление на возврат, ничего не приходило. Дело было 02.04, сегодня уже 06.04. Я так понимаю, своих денег я уже больше не увижу. Не берите займы в МФО!!!!
JuliKor, добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншоты переписки с поддержкой в чате.
Администратор НР, они не загружают предыдущие сообщения из чата. Прикрепила скрин ответа в отзыв
Здравствуйте!
Обратите внимание, что услуги добровольные и при активации займа Вы самостоятельно выбираете, требуются они Вам или нет. Также в течение 30 календарных дней можно обратиться в компанию для отключения услуг, если Вы передумали ими пользоваться. Если заем Вы закрыли, то средства можно вернуть на Ваши личные реквизиты.
Комиссию взимает банк, обрабатывающий платеж как межбанковскую операцию. С тарифами Вы можете ознакомиться по ссылке в форме оплаты с карты. Если Вам неудобно вносить оплату с данной комиссией, Вы можете выбрать другой способ оплаты.