Не возвращают деньги

Уже практически полгода не возвращают переплату по кредитному договору. Заявление на возврат было написано 25 октября 2025 года, на все письма на почту отвечают месяцами и вопрос не решают. Обещали вернуть еще в декабре, по итогу указанной суммы к возврату до сих пор нет. Поддержка буквально мертвая, никто ничего не отвечает и не решает, на звонки не отвечают. Один раз ответила девушка, сказав, что деньги уже отправили. 

Этот звонок был совершен в декабре 2025 года. Перевод на основании ФЗ 161 занимает не больше 5 дней, почему компания удерживает МОИ денежные средства? Как только появилась просрочка на 1 день сразу все номера обзвонили, даже родственников достали, зато сами ничего возвращать не собираются. Ужасная организация, надеюсь ее закроют как можно скорее.