Списали деньги

Здравствуйте! Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Хотим отметить, что при оформлении заявки на займ клиент ознакомляется и соглашается с договором оферты, а также с обязательствами заемщика. В частности, согласно п. 8 клиент выражает согласие с тем, что компания вправе списать денежные средства с банковской карты (карт) клиента, которая была использована при получении займа(-ов) или при погашении задолженности по займу(-ам). С данным документом вы согласились 20.03.2026. С данной информацией также можно ознакомиться в личном кабинете, перейдя во вкладку "История займов" и выбрать интересующий вас займ. На ваше обращение от 29.03.2026 был предоставлен ответ специалиста 29.03.2026 . В рамках данного ответа вас уведомили, что оплата не поступила и вы вышли на просроченную задолженность, в связи с чем система запустила рекуррентные списания с целью погашения долга. Как только оплата поступит, вы можете обратиться к нам повторно за возвратом переплаты. Также обращаем ваше внимание, что при оплате по реквизитам денежные средства поступают не сразу, а после обработки платежа вашим банком. Обычно этот срок составляет 1-5 рабочих дней. На ваше обращение от 31.03.2026 также предоставлен ответ 03.04.2026. В данный момент специалисты поддержки ожидают полный чек о погашении займа. Пожалуйста, направьте информацию в ответ на письмо специалиста поддержки для скорейшего решения данного вопроса.