Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее

Отзыв о некорректном информировании и нарушении условий акции

03.04.2026 12:46
977
Займер.ру

user1245145
Балаково
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
Получила SMS с предложением оформить повторный займ под 0 %. В чате поддержки сотрудница подтвердила, что займ будет без процентов. 

На основании этой информации оформила займ 30 000 ₽ на 30 дней, ожидая ставку 0 %. Фактически начислено 0,8 % в день (292 % годовых). На горячей линии сообщили, что займ оформлен по продукту «Лимит Плюс», на который акция не распространяется, а выбор продукта компания делает автоматически. Мне не предоставили возможность выбора и не сообщили о различиях между займами, чем ввели в заблуждение. Нарушены ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 5 Закона № 353‑ФЗ «О потребительском кредите (займе)». 

Прошу проверить корректность предоставленной информации, объяснить основание оформления в «Лимит Плюс», рассмотреть перерасчёт задолженности по акции 0 % и направить ответ на мой e‑mail. При отсутствии реакции в течение 10 дней обращусь в Роспотребнадзор и Банк России.  
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
08.04.2026 08:36
Спасибо за отзыв. Вы написали «В чате поддержки сотрудница подтвердила, что займ будет без процентов». Добавьте, пожалуйста, скриншоты полной переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. 21.04.2026 Запрашиваемый скриншот не получили, оценку не засчитываем.
user1245145
08.04.2026 09:32
Переписка на сайте не сохранилась почему то,но я точно помню, что уточняла у сотрудника данный момент,т.к. меня насторожило то, что Займер задним числом открыл договор на сумму 1 руб., я у сотрудницы спросила зачем это было сделано и до какого числа будет беспроцентный период., т.к. Займер открыл договор 7 марта, а займ я брала 10 марта, поэтому и уточняла в чате. Сотрудница написала, что льготный период будет считаться от даты фактического получения займа,т.е. от 10 марта плюс 30 дней. Думаю ни я одна попалась на эту ловушку, раньше проблем с этим МФО не было, и я ни разу не зашла не проверила ЛК, только при приближении даты оплаты, ужаснулась. Я заблокировала ЛК в МФО Займер.
Займер.ру
Займер.ру
07.04.2026 00:55
Добрый день! Мы внимательно проверили ситуацию. Ранее вам поступило смс, которое носило рекламный характер. В нём сообщалось о возможности получения займа со скидкой по акции. Ознакомиться с условиями акции можно на нашем сайте в разделе О нас → Информация → Положение Акции "Повторный заём без процентов". Окончательное решение о предоставлении скидки принимает автоматическая система, которая индивидуально учитывает разные параметры. Перед оформлением займа видно, какая будет процентная ставка. Это позволяет заранее оценить свои силы по возврату. Как и в случае со скидкой, решение о том, какой продукт будет одобрен, также принимается автоматическая система. Вся необходимая информация об условиях его оформления, включая размер процентной ставки, отображается до момента получения средств. Без ознакомления и согласия со этими условиями оформить заём невозможно. Дополнительно посмотрели историю обращений. В онлайн-чате оператор сообщил, что вам доступно оформление займа с процентной ставкой 0,8% в день. Информации о том, что вам одобрен заём под 0% в день, оператор не сообщал. Перерасчет задолженности, к сожалению, невозможен. Дополнительно ответим на ваш запрос по электронной почте. Если у вас остались вопросы,  вы всегда можете обратиться в 💬 онлайн-чат. С уважением, команда ПАО МКК "Займер"

Комментарии

0
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Впечатления

Прозрачность условий
Прозрачность условий

О компании

ПАО МКК «Займер»

651303532004088
ОГРН 1235400049356
Торговая марка
Займер.ру
Адрес
630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская магистраль, д. 3
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть