user-898524264810
Санкт-Петербург
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
Оформили на меня кредитную линию на 100000 руб. без моего ведома, хотя я просто оформила заявку на займ 11.03.2026 г. на сумму 40000 руб. Займ я погасила сразу же 11.03.2026 г.
Одноко эта организация передала в БКИ информацию, что у меня займ на 100000 руб и долг 40000 руб, хотя сегодня уже 10.04.2026 г. Я уже почти месяц пишу им на электронную почту, чтобы они закрыли эту кредитную линию и исправили свои ошибки в БКИ, однако они так этого и не сделали.
Единственное, что 10.04.2026 г. они уменьшили сумму кредитного лимита до 49900 руб, но кредитную линию так и не закрыли. Займ был погашен полностью месяц назад, они дложны были информацию в течение 2- ух дней после закрытия займа в БКИ передать о закрытии займа и об отсуттвии задолженности, максимум- в течение 10- ти дней, но они этого не сделали.
Операторы у них по-хамски общаются, сбрасывают звонки и так ничего внятного они не сделали, они просто отправляют дежурную фразу: "Ожидайте, ваш вопрос будет рассмотрен в порядке очереди". Эта организация увеличила мою кредитную нагрузку и не закрыла кредитную линию. Вопрос мой так и не решён.
Одноко эта организация передала в БКИ информацию, что у меня займ на 100000 руб и долг 40000 руб, хотя сегодня уже 10.04.2026 г. Я уже почти месяц пишу им на электронную почту, чтобы они закрыли эту кредитную линию и исправили свои ошибки в БКИ, однако они так этого и не сделали.
Единственное, что 10.04.2026 г. они уменьшили сумму кредитного лимита до 49900 руб, но кредитную линию так и не закрыли. Займ был погашен полностью месяц назад, они дложны были информацию в течение 2- ух дней после закрытия займа в БКИ передать о закрытии займа и об отсуттвии задолженности, максимум- в течение 10- ти дней, но они этого не сделали.
Операторы у них по-хамски общаются, сбрасывают звонки и так ничего внятного они не сделали, они просто отправляют дежурную фразу: "Ожидайте, ваш вопрос будет рассмотрен в порядке очереди". Эта организация увеличила мою кредитную нагрузку и не закрыла кредитную линию. Вопрос мой так и не решён.
Администратор народного рейтинга
12.04.2026 13:06
Оценку засчитали. Если компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
user-898524264810
13.04.2026 19:37
Мой вопрос не решён, кредитную линию так и не закрыли. Вы можете сделать так, чтобы решили мой вопрос?
Платиза
10.04.2026 15:49
Здравствуйте! Наша компания строго соблюдает действующее законодательство. Сожалеем, что у вас сложилось иное мнение. На основании вашего обращения мы изучили сложившуюся ситуацию и и хотели бы подчеркнуть некоторые моменты, не соответствующие действительности.
Кредитная линия - это продукт, в котором клиенту одобряется индивидуальный лимит средств. Клиент может брать отдельные транши(части займа) на неотложные нужды и многократно использовать лимит в течение 1800 дней (5 лет), погашая задолженность в платежный период или досрочно. В случае, если долг равен нулю - кредитная линия продолжает оставаться активной в личном кабинете и в БКИ она также отображается активной. Для закрытия кредитной линии необходимо обращаться в службу поддержки support@platiza.ru. Хотим подчеркнуть, что закрытие кредитной линии осуществляется на основании заявления клиента.
С требованием закрыть кредитную линию вы обращались в службу поддержки на эл. почту, а также на линию поддержки 06.04.2026 и 07.04.2026. Ранее с вашей стороны запросов на закрытие кредитной линии не поступало.
Также вы указали, что в БКИ отображается некорректный лимит. На основании вашего обращения сумма лимита по кредитной линии была скорректирована. Хотим отметить, что задолженность по кредитной линии в БКИ у вас отсутствует. 7 апреля в 11:19 специалист поддержки предоставил вам шаблон заявления на расторжение договора. 7 апреля в 11:36 вам донесли информацию о том, что ваше заявление передано в соответствующий отдел, ваш запрос будет рассмотрен в течение 7-10 рабочих дней. Данную информацию вам также неоднократно донесли специалисты поддержки при разговоре по телефону.
Обращаем ваше внимание, что все разговоры с клиентами записываются. В ходе проверки было установлено, что специалисты вели диалог корректно, придерживаясь профессиональной этики, и предоставили ответы на все поступающие вопросы. Нарушений в данном случае не установлено.
Просим вас ожидать, в течение 7-10 рабочих дней с момента подачи заявление будет рассмотрено.
user-898524264810
13.04.2026 16:53
Мне так и не закрыли кредитную линию, вопрос мой не решён.
Впечатления
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Предложения компании
О компании
ООО МКК «МАНИ МЕН»
№ 651203045001237
ОГРН 5117746058172
Комментарии
Здравсвуйте! Вот именно, что взяла я займ на 40000 руб. 11.03.2026 г. , а вы неверно передали информацию в БКИ о том, что крезит взят на сумму 100000 руб., при этому суму долга вы указали в размере 40000 руб. Это указано в отчете от БКИ от 07.04.2026 г, то есть прошё уже месяц, а вы как неверную информацию предали, так она и была там указано неверно. Исправили вы ее только 9.04.2026 г, вчера, после того, как я вам 10 раз написала и позвонила. Письмо с требованием исправить информацию и закрыть кредитную линию я вам направилав первый раз 04.04.26 г., также я эту инормацию озвучивала вашим операторам, и только один из них сказал мне,что может принять заявление от меня и прислал шаблон. Однако обращение на горячую линию организации, а также письмо по электронной почте, также считаются официальным волеизъявлением клиента, а именно меня. На данный момоент вы так и не закрыли кредитную линию, не смотря на то, что я вам уже 10 раз написала и позвонила. В БКИ так и висит информация о том,что у меня займ в вашей организации на сумму 49900 руб. Убирайте её. Вы нарушили закон уже несколько раз. В ЦБ я уже сегодня жалобу направила на вашу организацию.
Займ был погашен 11.03.2026 г, а вы указывали вплоть до 09.04.2026 г. включительно, что долг не погашен, хотя это неверно. Это ваши ошибки и наплевательское отношение к клиентам. Точно также и с закрытием кредитной линии. Написала и позвонила я вам 04.04.2026 г., а сегодня уже 10.04.2026 г. , и вопрос так и нерешён.
Займ был погашен 11.03.2026 г, а вы указывали вплоть до 09.04.2026 г. включительно, что долг не погашен, хотя это неверно. Это ваши ошибки и наплевательское отношение к клиентам. Точно также и с закрытием кредитной линии. Написала и позвонила я вам 04.04.2026 г., а сегодня уже 10.04.2026 г. , и вопрос так и нерешён. Также вы могли уже 4.04.2026 г. ответным письмом написать о том, что заявление нужно писать в вашу организацию, чтобы закрыть кредитную линию или транш, и прислать мне шаблон, однако вы этого не сделали. И сейчас вы вопрос мой так и не решили, да ещё и пишите что- то в своё оправдание и комментируете.
Почему вы не закрываете кредитную линию? Я несколько раз вам написала, что её нужно закрыть, передала запрос этот через ваших операторов, даже заявление написала. Вы не имеете право не на закрыть. Это незаконно. Вы должны ее закрыть и передать во все БКИ, что она закрыта и задолженности нет.
Ваши операторы броют трубки и обрывают разговор, хотя он не закончен. И не говорите, что это не так. И приходится вам звонить ещё 10 раз, и все объяснять уже другому оператору.
Мой вопрос так и не решили. Кредитная линия так и не закрыта.
Прошло уже 10 рабочих дней с момента подачи заявления кредитной линии, но она так и не закрыта. Вопрос не решён.