Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее

Отсутствие клиентоориентированности

10.04.2026 13:24
156
3
JoyMoney

user-132218378202
Тюмень
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
11 марта оформила займ в данной компании, 10 апреля плановая дата платежа. Деньги внесла заранее, ещё утром 8 апреля через т-банк. Сегодня 10 апреля, но мой займ до сих пор открыт. Позвонила на горячую линию, сказали отправьте чек на адрес электронной почты и тогда просроченной задолженности не будет. Но ответ компания предоставляет в течение 15 рабочих дней!

Я начала писать менеджеру вконтакте, там меня также направили на горячую линию. Написала в приложении, там мне написали, что займ будет закрыт тогда, когда деньги поступят на их счёт. Я также связалась с банком-отправителем, сотрудники уверяют, что денежные средства доставлены банку-получателю. 

Я свои обязательства выполнила вовремя, но несмотря на это, судя по всему, утром 11 числа я проснусь от звонков коллекторов. Больше никогда не обращусь в данную компанию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
10.04.2026 13:47
Подождем ответ представителя компании. 29.04.2026 Учитывая пояснения компании, оценку не засчитываем.
JoyMoney
JoyMoney
13.04.2026 12:43
Добрый день! Нам жаль, что оставили негативные впечатления! 10.04.2036 специалист в чате-поддержке зафиксировал от вас информацию по оплате и уведомил о том, что по реквизитам оплата поступает в течение 5 рабочих дней и денежные средства будут учтены в счет оплаты займа в момент поступления средств на корреспондентский счет компании, после чего информация в личном кабинете обновится На текущий момент оплата от вас поступила, договор был закрыт 08.04.2026 Понимаем ваше беспокойство касательно сроков поступления средств, но нарушений в нашей работе не обнаружили. Также в компании есть альтернативные способы оплаты с моментальным или более быстрым сроком поступления средств Для оперативной обратной связи готовы проконсультировать вас на горячей линии. Если остались какие-либо вопросы, будем рады помочь! С уважением, команда Joymoney

Комментарии

3
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

user0559461
10.04.2026 16:40

У меня тоже сегодня дата платежа, деньги отправила вчера утром, сегодня платежку на почту, но пока займ не закрыт, на ГЛ обещали зачесть датой платежа, по факту то деньги у них уже, вопрос только когда сотрудники обработают платежки, надеюсь все будет хорошо, но это прошлый век конечно.




user-132218378202
Автор отзыва
11.04.2026 14:29

Итак, сегодня 11 апреля, у меня появилась просроченная задолженность, а также начислены конские проценты. Операторы ничем помочь не могут, говорят ждите поступления денежных средств👍



user-132218378202
Автор отзыва
11.04.2026 20:45

11 апреля в 21:59 на почту пришло сообщение о том, что задолженность полностью погашена. К компании претензий более не имею.


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

О компании

ООО МФК «Джой Мани»

651403550005450
ОГРН 1145476064711
Торговая марка
JoyMoney
Адрес
630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 12
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть