Три недели ждал ответа, но претензий к сервису нет

Name: Три недели ждал ответа, но претензий к сервису нет
Item: JoyMoney
Rating: 4
Author: user-836215021691

13.04.2026 19:05

JoyMoney

user-836215021691

Уфа

Оценка:

Зачтено

Документы прикреплены

17.03.2026 обратился с письмом в поддержку данного сервиса, ответное письмо с решением моей просьбы пришло 5.04.2026 .

Сам сервис у Джоймани нормальный, пользовался им без проблем. Но сейчас я перестал нуждаться в услугах МФО — оформил обычный кредит в банке под меньший процент, и этого мне хватает. Поэтому решил окончательно удалить аккаунт в Джоймани, отписаться от смс и звонков.

Написал в поддержку с требованием заблокировать всё без возможности восстановления. Запрос зарегистрировали быстро, но потом просто тишина на три недели. Передали в профильный отдел — и всё. Ждал очень долго, это неприятно.

Но когда ответ наконец пришёл, всё сделали чётко: обработку персональных данных прекратили, личный кабинет заблокировали, рассылку отключили. По существу — без нареканий.

Ставлю четвёрку только за долгое ожидание. Если бы отвечали хотя бы в течение нескольких дней — цены бы не было. А так — спасибо, что хоть выполнили всё как просил».

JoyMoney

14.04.2026 07:57

Добрый день! Благодарим вас за оставленный отзыв! Мы рады, что смогли решить ваш вопрос и вы остались довольны сервисом Ответ по электронной почте действительно может составлять до 15 рабочих дней в соответствии со статьей 19 Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих микрофинансовые организации Примем во внимание вашу обратную связь и постараемся сделать обслуживание оперативнее. Благодарим, что пользовались нашими услугами! С уважением, команда Joymoney