Это обман и манипуляции

Оформила займ на 21600 рублей, галочки снимай-не снимай, все равно списали 20100 рублей. на руки получилось чуть меньше 1500 рублей. Ничего, думаю, оформлю возврат страховки. Игнорируя мои заявления, страховку мне не вернули на карту, а вроде как вернули в личный, кабинет, но при этом проценты считают даже не знаю как, потому что, по правилам, на восьмой день пользования займом я должна не больше 1400 рублей, а в личном кабинете 7500. Что за формула рассчета? 

За 30 дней пользования 21 тысячей рублей просят вернуть больше 11 тысяч. Я пересчитала займ по максимальной ставке и вернула сегодня, приложив на почту заявление и чек об оплате.

Но - самое главное - никакой реакции на письма от них нет, а звонки они игнорируют - звонила раз восемь в разные отделы - никто не берет трубку больше 10 минут.

Очень бы хотелось хоть какой-то реакции от ООО МКК "Кредитнау"

16.04.2026 11:40

Дисклеймер: за то, что эта компания выдала мне 1474 рубля, через восемь дней пользования займом она требует 7770 рублей, а к окончанию срока 11400.

Теперь нюансы. После подписания договора на займ 21600 рублей движение на моем рассчетном счете произошло очень не сразу - пол суток, не меньше. Зачислено 21600, списано 20100. Информация о дополнительных услугах и сейчас непрозрачная - кроме договора займа в личном кабинете нет никаких документов, а при подписании договора я эту волшебную галочку тоже не увидела, как ни искала. Ну, думаю, сейчас откажусь. 

Не тут то было - на сайте компании нет адреса электронной почты, телефон отвечает - сеучас соединим с оператором - и ожидание может длиться бесконечно. У меня безлимитный тариф, я звонила во все отделы - и по работе с клиентами, и в юридический - их, кажется, четыре - никто не поднимает трубку. Единственный вариант - написать в чат. 

В чате выскакивакт текст - все очень заняты, ответим позже, по поводу допуслуг можете звонить по телефону такому-то. Позвонила, прошу вернуть деньги на карту, сонный голос женщины говорит, что мое заявление принято. Я жду деньги неделю, реально получив 1474 рубля, через неделю открываю приложение - вижу в чате, что деньги вернули мне в счет погашения займа, а заделженносто за 8 дней пользования полутора тысячами составляет почти восемь тысяч рублей! 

Я хочу срочно погасить реальную задолженность и начинаю звонить, считать, писать и разбираться. На звонки никто не отвечает, никаких документов, кроме договора займа в личном кабинете так и не появилось, на сторонних ресурсах нашла адрес электронной почты и рассказала о проблеме. 

В ответ получила: "Вам переведена сумма займа в размере 21612.50 рублей. Затем списана стоимость услуги страхования, согласие на подключение которой Вы предоставили при оформлении займа. В указанную Вами сумму включена комиссия платежной системы, которая Обществом не взимается. Вам возвращена сумма в размере 15 225.00 рублей на баланс займа.

Сумма с баланса будет учтена в дату возврата или при полном погашении займа. Обращаем внимание, сумма задолженности фиксируется уже за минусом суммы баланса. Долг с учетом баланса 7770.69 рублей" 

Вот так. И ни одного подтверждающего документа. 

Нельзя позволять так нечестно и безнаказанно вести бизнес!