user-19933088
Санкт-Петербург
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
27.03.26 я оформил займ в компании со сроком оплаты до 18.04.26.
08.04.26 я решил досрочно погасить займ и воспользовался способом оплаты через портал Элекснет, чтобы без комиссии. Открыл приложение Миг-Кредит, скопировал номер договора и на сайте Элекснет произвёл полную оплату.
Спустя час решил проверить закрыт займ или нет, проверяю приложение и вижу, что займ активен. Решаю проверить чек Элекснета и найти договор в виде документа, а не просто номера из приложения и понимаю, что скан договора имеет другой номер, а оплату я произвёл на старый займ, который был закрыт ещё в 25 году.
Спустя час решил проверить закрыт займ или нет, проверяю приложение и вижу, что займ активен. Решаю проверить чек Элекснета и найти договор в виде документа, а не просто номера из приложения и понимаю, что скан договора имеет другой номер, а оплату я произвёл на старый займ, который был закрыт ещё в 25 году.
Заказываю справку по старому займу и действительно там переплата на сумму моего текущего займа.
В этот же день я оставил обращение через сайт, как посоветовали в чате, получил отбивку, что в течение трёх рабочих дней мой вопрос возьмут в работу, но никто ничего не взял и обращение как не принято, так и продолжает висеть.
11.04.26 оставил обращение по возврату переплаты по договору, чтобы была возможность получить деньги и оплатить ими же верный номер договора. Обещали 3 рабочих дня, но естественно, никто так и не взял в работу заявление.
Решив немного подождать и 16.04.26 повторно оплатил займ и уже по верному договору с большей переплатой, чем это было бы 08.04.26.
Итого, что имеем:
1) Двойной платёж, который Миг-Кредит использует на благо своей компании.
2) Переплату по займу больше, чем расчитывалось.
3) Отсутствие ответов на обращение и полную бесполезность чатов и телефонной поддержки, так как они только и могут, что направить в раздел "Обратная связь" на сайте.
Прикрепляю документы, в которых есть вся необходимая информация для идентификации.
Администратор народного рейтинга
19.04.2026 14:49
Спасибо за отзыв. Вы написали «Обещали 3 рабочих дня». Добавьте, пожалуйста, скриншоты вашего обращения и ответа на него на страницу вашего отзыва.
28.04.2026 Информацию получили.
user-19933088
20.04.2026 07:31
Прикрепил.
МигКредит
19.04.2026 14:49
Добрый день. По изложенной Вами ситуации сообщаем, что все обращения обрабатываются в порядке очереди в установленные законодательством сроки, которые могут составлять до 12 рабочих дней.
Ваше обращение находится в работе специалистов и в самое ближайшее время Вам будет предоставлен ответ. Ошибочно внесенные денежные средства на неверный договор будут обязательно Вам возвращены. Пожалуйста, ожидайте.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «МигКредит»
№ 2110177000037
ОГРН 1107746671207
Торговая марка
МигКредит
Адрес
127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 3
Телефон
Комментарии
Такая же ситуация. 26.03.2026 закрыла займ но ошибочно указала старый договор. Оператор подсказал по обратной связи в личном кабинете указать электронную почту прикрепить чек и написать сообщение на возврат денежных средств на действующий номер договора. 10.04 2026 года срок оплаты оплатила проценты . И до сих пор нет не ответа не привета дозвониться невозможно. Куда и кому я могу написать жалобу на компанию.
21.04.2026 будет 12 рабочих дней т.к. я обращение отправила 4.04.2026. Будет ли завтра решение вопроса.
user-816123247356, Добрый день. Уточните, пожалуйста, номер и дату Вашего обращения в Компанию. Мы проверим, на какой стадии рассмотрения оно находится.
Миг Кредит,обратилась в личный кабинет на обратную связь 4 . 04.2026года. Номер чего вам указать договора действующего.
user-816123247356, после создания обращения Вам на электронную почту должен был поступить его номер. Пожалуйста, укажите номер обращения.
Я не знаю где что смотреть я казала все и прикрепила чек а вы смотрите и делайте свою работу завтра не будет возврата будет другой разговор. 33 принезии пришли то пришли это уже 10.04.26 заплатила проценты продлила до 1.05.2026 ещё плати проценты нет больше платить не буду буду писать жалобу.
user-816123247356, уточните, пожалуйста, время отправки обращения или последние 5 цифр номера договора. Обращаем внимание, что без предоставления данных мы не сможем сообщить Вам информацию в рамках Ваших комментариев с использованием сервиса Банки.ру.
Миг Кредит,43922 последние 5 цифр договора
user-816123247356, Добрый день. Проверили информацию и сообщаем, что ответ на Ваше обращение, поступившее 04.04.2026, был направлен в установленный законодательством срок, а именно 19.04.2026 в 18:03 по московскому времени. Для перезачисления платежа на верный договор Вам необходимо заполнить заявление, приложенное к ответу, и направить его сканированную (сфотографированную) копию нам ответным письмом.
Миг Кредит,а где взять
user-816123247356, Добрый день. Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос.
Миг Кредит,где мне взять
user-816123247356,где взять или посмотреть на это заявление что и куда и как я должна
Ответ сегодня поступитuser-816123247356, и кто нибудь мне объяснит вернут ли мои денежные средства на действующий договор прошел месяц. Дайте координаты куда я могу написать жалобу
user-816123247356, проверим информацию по Вашему комментарию и свяжемся завтра в течение дня.
Миг кредит. Где какое заявление приложено к ответу я ни чего не вижу.
user-816123247356, в Вашем личном кабинете указан некорректный адрес электронной почты. Пожалуйста, оставьте обращение через форму обратной связи повторно, скорректировав адрес электронной почты на Ваш актуальный. Так как мы направляем ответ на адрес, указанный в обращении.
Миг Кредит,220426 отправила со своей электронной почты действующей обращение на вашу электронную почту. Вопрос? Когда будет ответ? 1.05 подходит срок закрытия займа 10.04.26 уже заплатила проценты продлила до 1.0526 опять платить . Значит так до 1 . 05.2026 года не будет закрыт займ пишу жалобу и в цент банк и на ваше руководство больше нет не сильне терпение компания потвыбиванию денег. А тампосмотрим кто прав.о
user-816123247356, по Вашим данным обращение от 22.04.2026 г. не найдено. Дозвониться до Вас не удалось. Для того, чтобы мы могли решить Ваш вопрос, просим оставить обращение через личный кабинет, указав корректный адрес Вашей электронной почты.
Миг Кредит,по какому номеру могу вам позвонить
user-816123247356,25.03.26 отправила обращение на форум обратной связи указала корректную электронную почту. Жду ответа и решение этого вопроса до 01.05.26.
user-816123247356,L485339 номер обращения на форум обратной связи. Жду ответа до 1.05.26.
user-816123247356,Доброе утро. Сегодня пришло в личный кабинет до 1.05.26 погасить задолженность или перенести дату платежа за отдельную сумму. Сколько же я буду вам платить и когда же это кончится. Если до 01.05.26. Вы не закроете мой займ. Последствия будут плачевные.
user-816123247356,пришлите мне в смс ссылку напоминание о сроке
user-816123247356, добрый день. Вам требуется направить заявление, шаблон заявления направлен Вам на электронную почту сегодня в 8:55 и 12:58 по МСК.
Миг Кредит,почему не могу войти в личный кабинет. Пишут инцелизация какая то. Что опять. Если я правильно понимаю заявление рассмотреть до 01.05.26 не смогут т.к там пишут на рассмотрении заявления от одного до 12 дней. Значит мне опять платить проценты и переносить дату платежа.
user-816123247356, ожидаем от Вас заполненное заявление. Осуществлять вход в личный кабинет рекомендуем через наш сайт migcredit.ru. Дальнейшую коммуникацию с целью оперативного решения вопроса рекомендуем осуществлять посредством обращения в компанию по официальным каналам связи.
Миг Кредит,заявление отправлено. Итог на рассмотрении 12 рабочих дней а 1 . 05.26 через 3 дня. Вопрос? Опять платить проценты? Моему терпению подходит конец. Наверное вы ждете не приятностей и плохую рекомендацию для вашей компании.