user-24831187
Стерлитамак
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
Брал займ в Budgett, первый — 30 000 ₽. Погасил без просрочек в срок, заплатил около 37 000 ₽.
За день до погашения и в день погашения начали активно присылать сообщения о «повышенном лимите» — в личном кабинете отображался лимит 187 000 ₽, также было указано, что якобы всё одобрено.
После полного погашения подал заявку — моментальный отказ без объяснений. Более того, после этого стало невозможно зайти в личный кабинет: при попытке входа сразу перебрасывает на страницу подбора займов. То есть фактически доступ к своему аккаунту ограничен, а заявленный лимит не имеет никакого значения.
Считаю такие действия вводящими в заблуждение:
– отображается «одобренный» лимит, который не подтверждается при подаче заявки;
– создаётся ложное ощущение гарантированного получения займа после погашения;
– фактически используется как инструмент давления на клиента для возврата текущего займа.
Дополнительно отмечу:
– навязывают дорогую страховку;
– огромная комиссия при оплате займа через сайт;
– общая непрозрачность условий.
– общая непрозрачность условий.
Итог: подобные «повышенные лимиты» и сообщения об одобрении на практике не дают никаких гарантий и используются скорее как способ мотивировать клиента закрыть текущий займ. Перед погашением стоит трезво оценивать ситуацию и не рассчитывать на последующее одобрение — вероятнее всего, после оплаты вы просто останетесь без займа.
Бюджет.ру
20.04.2026 15:15
Уважаемый клиент!
Хотим пояснить несколько моментов:
Лимит в личном кабинете - это предварительное предложение, а не гарантия. Окончательное решение система принимает после полного погашения и повторной проверки вашего кредитного профиля. Если за время между показом лимита и подачей заявки что-то изменилось - система может принять отрицательное решение. Перенаправление на страницу подбора займов - не блокировка, а стандартная работа системы, если по каким-то параметрам ваш профиль временно не подходит под условия прямого займа. Страховка - добровольная услуга, от неё можно отказаться. Комиссия при оплате через сайт - это комиссия платёжной системы, а не наша. Если вы хотите получить развёрнутый ответ по вашей ситуации, пожалуйста, напишите в поддержку support@budgett.ru, укажите номер договора. Специалисты проверят всю информацию и дадут объективный ответ.
user-24831187
24.04.2026 01:17
Проблема не решена.
Компания не дала ответа по существу моего обращения.
Основной вопрос был не в том, что лимит является предварительным, а в том, что клиенту заранее демонстрируется высокий «одобренный» лимит и направляются уведомления о повышении лимита непосредственно перед погашением займа, что создаёт ожидание повторного одобрения.
После полного своевременного погашения займа последовал моментальный отказ без объяснений, несмотря на отсутствие просрочек и исполнение обязательств в полном объёме.
Также после отказа доступ к личному кабинету фактически ограничен: невозможно просмотреть историю займов, документы, договоры и информацию по прошлым операциям, так как система сразу перенаправляет на страницу подбора займов.
На эти вопросы компания по существу не ответила, ограничившись шаблонным сообщением про «автоматическое решение системы».
Поэтому считаю, что проблема не решена.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
О компании
ООО МКК «Диджитал Мани»
№ 2004150009570
ОГРН 1195476084968
Комментарии
Уважаемые представители Budgett.
Ваш ответ лишь подтверждает то, о чём я написал в отзыве.
Если лимит в личном кабинете — это только «предварительное предложение», тогда почему уведомления о повышении лимита приходят именно перед датой погашения займа и в день оплаты? Очевидно, что это формирует у клиента уверенность в повторном одобрении и мотивирует как можно быстрее закрыть текущий займ.
В моём случае:
— займ на 30 000 ₽ был полностью погашен без просрочек;
— сумма возврата составила 37 000 ₽;
— до погашения отображался лимит 187 000 ₽ и приходили уведомления о повышении лимита;
— сразу после полного погашения последовал моментальный отказ без каких-либо пояснений.
Это выглядит не как «предварительное предложение», а как инструмент стимулирования погашения под ожидание повторной выдачи.
Отдельно странно выглядит формулировка про «изменение кредитного профиля за время между показом лимита и подачей заявки». Между уведомлением о лимите и повторной заявкой прошло несколько часов, за который мой кредитный профиль объективно не мог существенно измениться, тем более при отсутствии просрочек и полном своевременном погашении займа.
Также перенаправление на страницу подбора займов после отказа фактически является полной блокировкой доступа к личному кабинету. Клиент не может не только подать повторную заявку, но и элементарно просмотреть историю займов, ранее заключённые договоры, документы, информацию по прошлым операциям и иные данные по своему аккаунту.
То есть доступ к личному кабинету после отказа фактически полностью ограничен, а не является просто «стандартной работой системы», как указано в вашем ответе. Для клиента это выглядит именно как блокировка аккаунта без возможности полноценно пользоваться своим профилем.
По поводу страховки и комиссии:
страховка подключается таким образом, что у многих клиентов возникают вопросы уже после выдачи займа, а комиссия при оплате через сайт настолько существенная, что говорить о её «непринадлежности» к вашей компании выглядит как попытка снять с себя ответственность за фактические расходы клиента.
Поэтому мой отзыв остаётся полностью актуальным:
клиенту демонстрируется высокий лимит, создаётся ожидание повторного одобрения, после погашения следует отказ, а ответственность объясняется «автоматическим решением системы».
Именно это и вызывает основное недовольство.