Не удаляют кредитную линию после погашения займа

Здравствуйте! Наша компания строго соблюдает действующее законодательство. Сожалеем, что у вас сложилось иное мнение. На основании вашего обращения мы изучили сложившуюся ситуацию и и хотели бы подчеркнуть некоторые моменты, не соответствующие действительности. Кредитная линия - это продукт, в котором клиенту одобряется индивидуальный лимит средств. Клиент может брать отдельные транши(части займа) на неотложные нужды и многократно использовать лимит в течение 1800 дней (5 лет), погашая задолженность в платежный период или досрочно. В случае, если долг равен нулю - кредитная линия продолжает оставаться активной в личном кабинете и в БКИ она также отображается активной. Для закрытия кредитной линии необходимо обращаться в службу поддержки support@platiza.ru. Хотим подчеркнуть, что закрытие кредитной линии осуществляется на основании заявления клиента. С требованием закрыть кредитную линию вы обращались в службу поддержки на эл. почту 16.04.2026, направив заявление. Специалисты поддержки приняли ваше заявление в работу и проинформировали вас 16.04.2026 о том, что ваше заявление передано в соответствующий отдел и будет рассмотрено в течение 7-10 рабочих дней. Срок рассмотрения вашего заявления в данный момент не истек. В связи с выше указанным, просим вас ожидать, в течение 7-10 рабочих дней с момента подачи заявление будет рассмотрено.