Шок!

Здравствуйте! Наша компания строго придерживается действующего законодательства и ценит каждого клиента. В связи с вашим обращением, мы внимательно изучили сложившуюся ситуацию и хотели бы пояснить некоторые моменты. Кредитная линия — это продукт, позволяющий клиенту получать отдельные транши (части займа) в течение всего срока действия договора. Клиент может многократно использовать лимит, погашая задолженность в платежный период или досрочно. Для оформления транша без дополнительных услуг необходимо при подаче заявки пролистать страницу, нажав на стрелку справа, и выбрать соответствующий пакет. В разделе, где отсутствуют услуги (пакет «Минимальный»), нужно нажать на центр прямоугольника — рамка окрасится в зеленый цвет, что означает выбор этого варианта без дополнительных услуг. Согласно нашим данным, по вашей кредитной линии были оформлены транши 24.03.2026 и 29.03.2026. На основании вашего обращения по траншу от 24.03.2026 дополнительные услуги были отменены 29.03.2026. Однако, поскольку в тот же день по вашей кредитной линии был оформлен новый транш и не выбран пакет «Минимальный», дополнительные услуги были подключены повторно. Хотим отметить, что по вашему обращению от 20.04.2026, дополнительные услуги были отключены 22.04.2026. В настоящее время мы проводим проверку относительно правомерности оформления транша от 29.03.2026. Просим вас ожидать окончательного решения, которое мы обязательно сообщим в комментарии к данному отзыву. Для получения дополнительной информации вы также можете обратиться в нашу службу поддержки по электронной почте support@platiza.ru или через официальные аккаунты в социальных сетях.