Навязывают дополнительные услуги

Name: Навязывают дополнительные услуги
Item: Платиза
Rating: 2
Author: user6164922

22.04.2026 12:53

134

Платиза

user6164922

Москва и область

Оценка:

Не зачтено

Добрый день! Компания ООО "МКК Мани мен " (ранее ООО "МКК Платиза.ру) навязывает платные услуги без права отказа от них при оформлении займа, проставляют галочку, что недопустимо! Сейчас напишут, что нужно зайти туда, нажать здесь, но при оформлении займа функция отказа от дополнительных услуг отсутствует, либо завуалирована так, что простой смертный не догадается, где она находится.

К одному займу умудряются навязать сразу 3 платные услуги, взяла 11000 рублей, а платных услуг навязали на 4230 рублей. Написала заявление об отказе 19.04.2026 г. на их почту, заявление зарегистрировали под N 277495020, но кроме того больше не отвечают.

Почему вы названиваете мне за несколько дней до оплаты по 10 раз, чтобы уведомить об оплате, или не приведи Господи на день оплату просрочить, вы обзвонитесь, а вы на одно простое обращение не реагируете!?

Прошу срочно отменить три навязанные мне платные услуги по договору займа N 81****11 от 19.04.2026 г. и вернуть 4230 рублей на мой счет!

Администратор народного рейтинга

27.04.2026 06:02

Оценка не засчитана с учетом п. 3.8.12. правил Народного рейтинга МФО (https://www.banki.ru/microloans/responses/rules).

Платиза

22.04.2026 17:49

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Мы внимательно изучили ваш отзыв и хотели бы подчеркнуть некоторые моменты, не соответствующие действительности. При оформлении заявки на получение займа изначально отсутствуют какие-либо "галочки". Чтобы оформить займ без дополнительных услуг, выберите пакет "Минимальный" — для этого нажмите на стрелку справа, а затем в центре рамки, которая окрасится в зелёный, что означает выбор пакета без дополнительных услуг. Также напоминаем, что перед подтверждением заявки клиент имеет возможность ознакомиться с условиями договора. Если условия не соответствуют вашим ожиданиям или требованиям, вы вправе отказаться от оформления займа, не вводя код подтверждения. Для отказа от приобретенных услуг необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru. Наши специалисты стремятся предоставлять ответ в кратчайшие сроки. Однако, время ожидания зависит от количества обращений, так как все запросы обрабатываются в порядке очереди. Также хотим подчеркнуть, что согласно законодательству РФ, срок ожидания ответа может составлять до 15 рабочих дней. По результатам проведенной проверки сообщаем, что ответ на ваше обращение от 19.04.2026 был предоставлен 22.04.2026. Обращаем ваше внимание, что взаимодействие осуществляется на основании данного вами согласия на получение указанной информации п. 9 Согласия на обработку персональных данных. Хотим отметить, что напоминания о платежах — это часть наших мер по предотвращению просрочек, учитывая важность своевременного исполнения обязательств. Такие звонки поступают до наступления даты оплаты по графику и направлены исключительно на информирование, а не навязчивое воздействие, поскольку мы заботимся о сохранении положительной кредитной истории наших клиентов. Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны компании не обнаружено. Если у вас остались вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте support@platiza.ru или через официальные аккаунты в социальных сетях. Мы всегда рады помочь и сделать всё возможное для вашего комфортного обслуживания.