Расскажите, пожалуйста, подробнее о какой комиссии идет речь с указанием даты события?
22.06.2026 Учитывая пояснения компании, оценку не засчитываем.
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Наша компания работает строго в рамках законодательства РФ.
Мы тщательно проверили все ваши займы на предмет наличия подключенных дополнительных услуг, страховок, комиссий и переплат. В ходе проверки дополнительные услуги и переплаты по займам не выявлены.
Отметим, мы не взимаем какую-либо комиссию. Её может удержать процессинговый центр (сервис обработки платежей) или банк согласно тарифному плану. По вопросам возврата такой комиссии рекомендуем обращаться в банк или в процессинговый центр, через который был проведён платёж.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в 💬 онлайн-чат. Далее специалисты вас проконсультируют.
С уважением,
команда ПАО МКК "Займер"
Впечатления
Комментарии
Тогда дайте контакты процессинг центра с которым Вы сотрудничаете.
Хватит отвечать шаблонами.
Это еще больше роняет Вашу клиентоориентированность.
Собственно говоря, на этот момент поддержка просто молчит. Запросили данные и на этом все. Абсолютно некомпетентная работа саппорта для компании, которая заявляет, что она "финтех".