Укажите, пожалуйста, дату обращения на почту компании. Уточните вы получили письмо от компании от 23.04.2026?
Добрый день!
Нам жаль, что оставили негативные впечатления!
Оплата по реквизитам поступает в течение 5 рабочих дней.
Списания были произведены на следующий день после плановой даты погашения, в связи с просроченной задолженностью, что предусмотрено п. 5.2 общих условий договора потребительского займа
Шаблон заявления на возврат переплаты был направлен на вашу электронную почту 23.04.2026. Уточните, пожалуйста, получили ли вы данное письмо?
С уважением, команда Joymoney
Впечатления
Комментарии
Требую связаться со мной и направить шаблон заявления!
Также хочу добавить, что ранее на их сайте был этот шаблон. Так как после списания средств я сразу обратилась на горячую линию. Но нужно было ожидать поступления оплаты, чтобы подать заявление. Изначально шаблон я нашла, но не сохранила. А когда сумма дошла, то шаблона чудесным образом на сайте не стало, что мне подтвердили по телефону.
короче, джой Мани, я даю вам два дня, чтобы прислать мне шаблон. можете прислать в мессенджер, можете сохранить шаблон на диск и ссылку на него отправить в смс. Мне без разницы. Далее обращаюсь в цб
user-4829948, добрый день! Шаблон заявления на возврат переплаты был направлен на вашу электронную почту 23.04.2026. Мы получили ваше заявление 27.04.2026, передали его специалистам для приоритетного рассмотрения. Просим вас ожидать ответа по электронной почте. С уважением, команда Joymoney