user-454425083838
Йошкар-Ола
Оценка:
1
Не зачтено
По началу думал хорошая организация, платил вовремя, все было легко и понятно. Но столкнулся с проблемой. По графику платежа внес платеж, деньги с карты списали, а в счет оплаты займа не поступили. На следующий день начались звонки с требованием оплатить, разговаривали грубо, на контакт не шли: Оплатите и все, ничего не знаем!
Оплатил повторно, на этот раз платеж засчитали. Но первый так и повис в воздухе (прошло 5 дней). По телефону горячей линии перенаправляют на техподдержку, в техподдержке посылают в чат на сайте, в чате на сайте обратно на телефон горячей линии. Никаких конкретных аргументов по решению проблемы нет, на электронное письмо тоже не отвечают.
Вывод: если что то пошло не так, никакой поддержки и урегулирования вопросов в компании нет.
Оплатил повторно, на этот раз платеж засчитали. Но первый так и повис в воздухе (прошло 5 дней). По телефону горячей линии перенаправляют на техподдержку, в техподдержке посылают в чат на сайте, в чате на сайте обратно на телефон горячей линии. Никаких конкретных аргументов по решению проблемы нет, на электронное письмо тоже не отвечают.
Вывод: если что то пошло не так, никакой поддержки и урегулирования вопросов в компании нет.
Администратор народного рейтинга
30.04.2026 16:46
В связи с пояснениями компании оценку не засчитываем.
CashToYou
28.04.2026 14:28
Уважаемый автор, благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Уточните, почему Вы решили, что с Вами связываются именно от лица нашей Компании? Мы проверили предоставленные Вами данные и сообщаем, что взаимодействие от лица Компании в целях взыскания долга не производится. Также хотим дополнить, что Компания осуществляет свою деятельность строго в рамках правового поля при неукоснительном соблюдении норм действующего законодательства, в том числе Федерального закона от 03.07.2016г. №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Нами была проведена проверка по каналам поддержки. Обращений в чат Компании по указанному вопросу зафиксировано не было. При обращении на информационную линию Вам была предоставлена корректная консультация, после чего звонок был переведен на специалиста технической поддержки. Специалист сообщил об отсутствии отображения платежа в системе и запросил подтверждающий документ (чек) для дальнейшей проверки. Мы получили Ваше письменное обращение, на данный момент оно находится в работе у специалистов, пожалуйста, ожидайте, ответ будет предоставлен в установленный срок. Ваши, CashToYou
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «КАНГАРИЯ»
№ 1904067009295
ОГРН 1189204008564
Торговая марка
CashToYou
Адрес
344101, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленинградская, д. 7
Телефон
Комментарии
Конечно, "Взаимодействие от лица Компании в целях взыскания долга не производится", это все делается 3-ми лицами, которым вы предоставляете данные для работы по взысканию.
А ответ вы специально тянете до максимального, 15 рабочих дней? То, что пишите в ответе на обращение: "обычно отвечаем до 3-х рабочих" - это так, для красивого текста.