Не закрывают кредитную линию

Здравствуйте! Наша компания строго соблюдает действующее законодательство. Сожалеем, что у вас сложилось иное мнение. На основании вашего обращения мы изучили сложившуюся ситуацию и и хотели бы подчеркнуть некоторые моменты. Для закрытия кредитной линии необходимо обращаться в службу поддержки support@platiza.ru. Хотим подчеркнуть, что закрытие кредитной линии осуществляется на основании заявления клиента. Вы обращались в службу поддержки 16.04.2026 с требованием о закрытии кредитной линии. В ответ вам был предоставлен шаблон заявления на закрытие. Специалисты поддержки приняли ваше обращение в работу также 16.04.2026 и информировали вас о том, что заявка передана в соответствующий отдел для рассмотрения и ваш запрос будет рассмотрен в течение 7-10 рабочих дней. По состоянию на сегодняшний день, срок рассмотрения вашего заявления, составляющий 7-10 рабочих дней, не истек. Просим вас ожидать, в течение указанного периода ваше заявление будет рассмотрено. Также хотим отметить, что все звонки и сообщения, осуществляемые нашей компанией, записываются и проходят проверку на соответствие нормативным требованиям. В ходе проверки было установлено, что специалисты вели диалог с вами корректно, придерживаясь профессиональной этики, озвучив информацию о том, что закрытие кредитной линии осуществляется на основании заявления клиента. Понимаем, что вы попали в неожиданную ситуацию, однако нарушений со стороны компании не обнаружено.