user-437424351435
Новосибирск
Оценка:
Без оценки
После закрытия договора возникла переплата. Позвонила на горячую линию, 5 дней ждала ответа какая точно сумма переплаты имеется. Далее сказали, что нужно заполнить шаблон заявления на возврат и отправить на почту. Шаблона в свободном доступе нет. Только через поддержку. Поддержка на почте отвечает "принято к рассмотрению", а шаблон не могут направить уже неделю.
Абсурд - хочешь вернуть переплату, заполни заявление, а чтобы получить заявление жди 15 дней ответа на почте, а потом еще 14 дней пока деньги придут на карту. В чем трудность сразу называть сумму переплаты и сразу отправить шаблон заявления, а потом уже рассматривать обращение?
Не стала бы писать отзыв, если бы не работа поддержки: не отвечают на заданные вопросы, просто вставляют какую-то общую информацию, пишут ожидайте ответа и закрывают диалог. На почте аналогичная ситуация: просто отвечают скриптами.
Абсурд - хочешь вернуть переплату, заполни заявление, а чтобы получить заявление жди 15 дней ответа на почте, а потом еще 14 дней пока деньги придут на карту. В чем трудность сразу называть сумму переплаты и сразу отправить шаблон заявления, а потом уже рассматривать обращение?
Не стала бы писать отзыв, если бы не работа поддержки: не отвечают на заданные вопросы, просто вставляют какую-то общую информацию, пишут ожидайте ответа и закрывают диалог. На почте аналогичная ситуация: просто отвечают скриптами.
Администратор народного рейтинга
02.05.2026 06:40
Оценка снята с учетом п. 3.7.4. правил Народного рейтинга МФО (https://www.banki.ru/microloans/responses/rules).
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО «Кредиска МКК»
№ 2103322009711
ОГРН 1215200013170
Комментарии