Потерялся платеж

22.01.2026 был взят займ, 10.02.2026 была оплата через отделение банка ВТБ т.к. все отделения Деньги в нашем городе (г. Петрозаводск) закрылись, по состоянию на 04.05.2026 оплата еще не прошла, платежное поручение отправляла и в чате и сообщала по телефону оператору, но в личном кабинете висит задолженность и начисляются проценты и продолжаются звонки с угрозами и требованиям оплатить. 

По телефону горячей линии сначала говорят, что рассмотрение до трех рабочих дней, потом до 20. В чате предлагают ждать, по горячей линии предлагают ждать, тем временем проценты продолжают начисляться, звонки не прекращаются. Ужасная компания, не советую обращаться.

08.06.2026 15:25

Брала займ 22.01, оплатила 22.02 в отделении втб т.к. в нашем городе все отделения деньги закрылись. Сейчас 08.06, мой платеж до сих пор где-то гуляет, бесконечные обращения на горячую линию, в чаты, через сервис "обращения" в личном кабинете не дают никакого результата. 

Платежное поручение об оплате отправляла не меньше 5 раз, на одно из обращений ответили - сказали заполнить обращение по их форме, заполнила, подала, заявление приняли под номером №2961486_1_68165780043_12610_ft от 07.05.2026, прошло больше 20 дней, ответа нет.

После очередного звонка на горячую линию выяснилось что они приняли новое обращение от 03.06 по поводу неотвеченного обращения от 07.05 и таким образом оттянули ответ еще на 20 дней, то есть мои обращения игнорируются, сроки рассмотрения искуственно затягиваются, платеж не учитывается, долг в лк растет, коллекторы названивают, хотя все заплачено вовремя, а сотрудники как попугаи ничего не могут сказать кроме как "ожидайте". 

Ожидаю уже который месяц, все нервы вымотали, никогда не была должником, всегда платила в срок и тут такая подстава от компании. Сразу после моего предыдущего негативного отзыва посыпались купленные положительные. Никому не советую связываться!