user-205913506818
Ульяновск
Оценка:
Без оценки
Здравствуйте, мною была взята кредитная где по не внимательности подключились три дополнительные услуги. Прошу отключить и вернуть денежные средства или уменьшить сумму долга займа, займ был оформлен 04.05.2026. Больше не знаю как связаться с вами по этому вопросу, везде писала ответа пока нет, тут смотрю вы охотнее даёте ответ.
Администратор народного рейтинга
08.05.2026 23:49
Спасибо за отзыв. Оценку снимаем в соответствии с п. 3.7.4. Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/
Платиза
08.05.2026 23:49
Здравствуйте! Мы стремимся к тому, чтобы условия использования наших продуктов были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов, и хотели бы прояснить некоторые моменты. Кредитная линия — это продукт, позволяющий клиенту получать отдельные транши (части займа) в течение всего срока действия договора. Клиент может многократно использовать лимит, погашая задолженность в платежный период или досрочно.
Для оформления транша без дополнительных услуг необходимо при подаче заявки пролистать страницу, нажав на стрелку справа, и выбрать соответствующий пакет. В разделе, где отсутствуют услуги (пакет «Минимальный»), нужно нажать на центр прямоугольника — рамка окрасится в зеленый цвет, что означает выбор этого варианта без дополнительных услуг. Для отказа от приобретенных услуг необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru.
Согласно нашим данным, по вашей кредитной линии при оформлении транша от 04.05.2026 дополнительные услуги не были подключены.
Также обращаем ваше внимание, что у вас подключены доп. услуги по договору №81390639.
В ответ на ваше обращение специалист службы поддержки уже направил необходимую информацию на вашу эл. почту, указанную в личном кабинете, для отказа от доп. услуги по данному договор. Просим вас ответить на письмо специалиста, предоставив запрашиваемую информацию.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «МАНИ МЕН»
№ 651203045001237
ОГРН 5117746058172
Комментарии
Вопрос так и не решён, пишу не однократно на ваш ответ на электронной почте, вы присылаете одно и тоже.
Отвечаю на письмо специалиста, приходит ответ один и тот же. Пересылают видимо одно и тоже.
user-205913506818, здравствуйте! Для отказа от дополнительных услуг необходимо указать номер договора и наименование услуги. Просим вас направить корректную информацию в ответ на письмо специалиста. Наименование дополнительных услуг вам указали в ответ на ваше обращение. Также наименование приобретенных дополнительных услуг указано в личном кабинете