user-325211310517
Архангельск
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
Здравствуйте, делал пополнение через элекснет, естественно номер договора был скопирован и вставлен, после оплаты выяснилось что номер договора не тот, почитав отзывы я понял что у данной МФО это частная проблема что выдает старый договор, а после обновления страницы нужный, ошибка софта- бывает за это 1 нет смысла ставить.
Но вот уровень поддержки клиентов это 1 была составлена заявка на которую просто не отвечают ссылаясь что у них есть срок 12 рабочих дней, факт поступления средств подтвердили в элекснет и сделать проверку и перевести деньги на нужный договор дело 2х минут, в любой другой компании это сделали бы в режиме онлайн,
тут же только по форме обратной связи где срок выполнения 12 рабочих дней, в поддержке на сайте просто отвечают заготовленными фразами и ни чем помочь не могут, на мой взгляд это банальное затягивания сроков что бы накопить больше процентов/затянуть в просрочку, это был мой последний опыт одолживания средств в данной компании
Но вот уровень поддержки клиентов это 1 была составлена заявка на которую просто не отвечают ссылаясь что у них есть срок 12 рабочих дней, факт поступления средств подтвердили в элекснет и сделать проверку и перевести деньги на нужный договор дело 2х минут, в любой другой компании это сделали бы в режиме онлайн,
тут же только по форме обратной связи где срок выполнения 12 рабочих дней, в поддержке на сайте просто отвечают заготовленными фразами и ни чем помочь не могут, на мой взгляд это банальное затягивания сроков что бы накопить больше процентов/затянуть в просрочку, это был мой последний опыт одолживания средств в данной компании
МигКредит
07.05.2026 16:36
Добрый день. Ваше обращение поступило в Компанию. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и проверим работоспособность наших сервисов, так как нам важно, чтобы информация отображалась корректно.
Ваше обращение уже передано в работу специалистам, в ближайшее время Вам будет отправлена информация по перезачислению платежа.
user-325211310517
15.05.2026 20:17
Опишу происходящее дальше, после о зыва компания быстро ответила на письмо, но проблема не решена, прислали заявление которое нужно заполнить что бы перенести деньги на нужный договор, и ответа так и нет неделю после отправки заполненного заявление, опять же затягивание сроков и набегают проценты. И ведь в заявке обратной связи было всё описано и они и без заявления понимают откуда и куда нужно перенести деньги
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «МигКредит»
№ 2110177000037
ОГРН 1107746671207
Торговая марка
МигКредит
Адрес
127015, г. Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 23, стр. 3
Телефон
Комментарии
Хочу дополнить отзыв. После написания отзыва компания быстро отреагировала на ответ по обратной связи, но они прислали заявление на перенос денежных средств на нужный договор, заявление было отправлено, прошла неделя от МигКредит тишина. Опять идёт время и капают проценты. Не понятно зачем заявление ведь по заявке в обратной связи они прекрасно понимают откуда и куда нужно перенести деньги.
user-325211310517, Добрый день. Все обращения обрабатываются в порядке общей очереди. Проверим Ваше заявление и обязательно предоставим ответ.
Миг Кредит, здравствуйте ещё раз, да вы продублировали на почту сообщение что заявление взято в работу, но результата так и нет, вы ответили с пометкой "если вы указали верные данные", проверил данные верные, зачем было писать что взято в работу 18.05? 8.05 так же был ответ от вас что заявление получили ожидание до 12 рабочих дней, срок займа до 25.05, 12 рабочих дней пройти не успеет, я готов хоть весь займ сейчас погасить, но потом что бы получить назад свои деньги переплаченные я опять напишу 100 заявлений и ждать буду полгода?
user-325211310517, Добрый день. 18.05.2026 Вам был предоставлен ответ о том, что Ваше обращение принято и если данные указаны верно, то платеж будет зачислен на Ваш договор займа. Ожидайте зачисление платежа.
Миг Кредит,Деньги зачислили, претензия по поводу ошибки в номере договора со стороны МигКредит с моей стороны была беспочвенной, т.к. сейчас оплачивая набежавшие проценты, увидел что устройство автоматом подставляет предыдущий договор, а не из памяти копирования. Ошибся я.
Претензия только по срокам решения проблемы.
Спасибо.
user-325211310517, Добрый день. Понимаем, как важно оперативно получать информацию по вопросу. В последнее время количество обращений в Компанию выросло, что привело к увеличению сроков ожидания ответа. Благодарим Вас за обратную связь и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Здравствуйте. Как надоели ваши качели. Заем погасила месяц назад оператор компании объясняет что занм погашен но в кредитной истории долг висит до каких пор это будет продолжаться жалобу что ли на вас написать. К стати возврат переплат так и нет.
user-816123247356, Добрый день. Для того чтобы мы могли разобраться в изложенной Вами ситуации, уточните номер обращения в Компанию.