Подождем ответ представителя компании.
26.06.2026 В соответствии с п.3.8.3 Правил Народного Рейтинга https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/ принимаем отзыв без зачёта оценки.
Добрый день!
Сожалеем, что оставили негативные впечатления!
Номера обращений были зарегистрированы и присланы автоматически в ответ на ваши письма в день их получения с указанием сроков рассмотрения
Также обращаем внимание, что официальный ответ на ваше обращение от 29.04.2026 компанией был предоставлен 06.05.2026. Также список случаев для предоставления реструктуризации был направлен вам повторно в письме от 08.05.2026
Дублируем ответ специалистов от 06.05.2026: предоставленные вами документы не содержат подтверждения факта снижения среднемесячного дохода, рассчитанного за 2 месяца, предшествующие месяцу обращения заемщика с требованием о предоставлении льготного периода более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом заемщика, рассчитанным за 12 месяцев, предшествующих месяцу обращения заемщика с требованием о предоставлении льготного периода. В связи с этим, из предоставленных вами документов не усматривается оснований для установления льготного периода в соответствии с законом 353-ФЗ. Общество не может удовлетворить ваше требование о предоставлении льготного периода
Для рассмотрения вопроса о реструктуризации вам необходимо направить документы, подтверждающие обстоятельства, которые относятся к списку случаев, направленному вам ранее
На нашей стороне ошибки при отправке email-сообщений отсутствуют. Специалист на горячей линии ранее порекомендовал вам направить обращение с другой электронной почты
С уважением, команда Joymoney
Комментарии
также, стали поступать звонки от вашей компании, звонят и сбрасывают.
Задолженность я погасила, аккаунт попросила в запросе от 08.05. удалить. Письмо с отказом в предоставлении кредитных каникул, так и не получила. Вы единственная МКК, которая со слов вашего представителя отказала в КК.
С другой электронной почты вам уже были направлены обращения. На данный момент ответа не поступило.
Хочу отметить, что из 20 МКК только вы единственные не одобрили кредитные каникулы, но, читая негативные отзывы, думаю, что это даже к лучшему.
Займ погашен, жду удаления аккаунта и персональных данных.
Автор, уточните, пожалуйста, дату отззыва согласия на любые списания.
Администратор НР, добрый день!
Хотим добавить, что за всё время списаний денежных средств со стороны компании произведено не было. Дополнительно специалисты отключали безакцептное списание 04.05.2026 после получения заявления от 02.05.2026
С уважением, команда Joymoney