user-897022816756
Воронеж
Оценка:
3
Не зачтено
Документы прикреплены
Хочу оставить жалобу на действия микрокредитной компании ООО МКК «ТРИУМВИРАТ» (работающей под брендом «Привет, Сосед») в связи с некорректным расчетом моей задолженности по договору займа №20***55 от 23.10.2025г. Ситуация, с которой я столкнулся, наглядно демонстрирует использование «двойной бухгалтерии» и прямое нарушение Федерального закона №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
При заключении договора сумма займа была определена в размере 30 000 рублей. Однако значительная часть этой суммы — 8 000 рублей — составила оплату дополнительных услуг (страховок и подписок), которые были включены в тело займа. Реально на руки (или в счет личных нужд) я получил сумму за вычетом этих навязанных сервисов.Пользуясь своим законным правом на «период охлаждения», я в установленный 30-дневный срок официально отказался от всех дополнительных услуг. Компания приняла мои заявления, что подтверждается изменениями в моем Личном кабинете на сайте «Привет, Сосед».
На текущий момент в интерфейсе ЛК в графе «Основной долг» четко указана сумма — 22 000 рублей. Это логично, так как после аннулирования услуг их стоимость должна была пойти на погашение тела займа.Суть претензии заключается в следующем:Несмотря на то, что компания признает фактический основной долг в размере 22 000 рублей, все начисления процентов (0,8% в день) и штрафных санкций производятся исходя из первоначальной суммы в 30 000 рублей. Более того, в официальных уведомлениях и в ответах службы поддержки компания утверждает, что мой основной долг — 30 000 рублей.Это приводит к катастрофическим для заемщика последствиям:Компания начисляет проценты на «воздух» — на те 8 000 рублей, которые были аннулированы.
Компания искусственно завышает «максимальный предел задолженности». По закону он составляет 1,3 от тела займа. Для 22 000 рублей это 50 600 рублей, но МФО считает от 30 000 рублей, выставляя «потолок» в 69 000 рублей.Таким образом, налицо прямое нарушение ст. 5 и ст. 7 ФЗ-353. В Личном кабинете отображается одна информация, а в юридически значимых расчетах — другая. Это намеренное введение клиента в заблуждение с целью незаконного обогащения. На мои обращения в поддержку приходят шаблонные ответы, игнорирующие факт расхождения цифр в их же собственной системе.
При заключении договора сумма займа была определена в размере 30 000 рублей. Однако значительная часть этой суммы — 8 000 рублей — составила оплату дополнительных услуг (страховок и подписок), которые были включены в тело займа. Реально на руки (или в счет личных нужд) я получил сумму за вычетом этих навязанных сервисов.Пользуясь своим законным правом на «период охлаждения», я в установленный 30-дневный срок официально отказался от всех дополнительных услуг. Компания приняла мои заявления, что подтверждается изменениями в моем Личном кабинете на сайте «Привет, Сосед».
На текущий момент в интерфейсе ЛК в графе «Основной долг» четко указана сумма — 22 000 рублей. Это логично, так как после аннулирования услуг их стоимость должна была пойти на погашение тела займа.Суть претензии заключается в следующем:Несмотря на то, что компания признает фактический основной долг в размере 22 000 рублей, все начисления процентов (0,8% в день) и штрафных санкций производятся исходя из первоначальной суммы в 30 000 рублей. Более того, в официальных уведомлениях и в ответах службы поддержки компания утверждает, что мой основной долг — 30 000 рублей.Это приводит к катастрофическим для заемщика последствиям:Компания начисляет проценты на «воздух» — на те 8 000 рублей, которые были аннулированы.
Компания искусственно завышает «максимальный предел задолженности». По закону он составляет 1,3 от тела займа. Для 22 000 рублей это 50 600 рублей, но МФО считает от 30 000 рублей, выставляя «потолок» в 69 000 рублей.Таким образом, налицо прямое нарушение ст. 5 и ст. 7 ФЗ-353. В Личном кабинете отображается одна информация, а в юридически значимых расчетах — другая. Это намеренное введение клиента в заблуждение с целью незаконного обогащения. На мои обращения в поддержку приходят шаблонные ответы, игнорирующие факт расхождения цифр в их же собственной системе.
Администратор народного рейтинга
16.05.2026 19:10
В связи с пояснениями компании оценку не засчитываем.
Привет Сосед
12.05.2026 10:00
Здравствуйте!
Понимаем, что ситуация вызывает у вас вопросы, поэтому поясним порядок расчета по вашему договору.
После обращения дополнительные услуги действительно могут быть отключены и производится перерасчет. При этом договор займа продолжает действовать в рамках первоначальной оферты — дополнительное соглашение не формируется, так как договор не прекращается.
Ключевой момент — в договоре (оферте) фиксируется сумма займа 30 000 руб. Именно от этой суммы рассчитываются дальнейшие начисления и применяется ограничение, установленное законодательством (130%).
Что касается отображения суммы 22 000 руб. в личном кабинете — речь идет о текущем остатке основного долга после перерасчета, а не об изменении суммы займа по договору.
С уважением, команда «Привет, сосед»
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Триумвират»
№ 2203045009920
ОГРН 1227700365815
Комментарии
Добавка забыл написать , документы которые прикрепил , оплатил процентами там написано "черным по белому", Вы уже погасили 22513 рублей(Процентами) оформлял пролонгацию , только через личный кабинет.
Мой договор займа был заключен 23.10.2025 года. Я согласен, что в соответствии с редакцией ФЗ № 353, действовавшей на дату заключения договора, максимальный лимит переплаты составляет 130%.Однако ваша позиция о расчете процентов и лимита от суммы 30 000 рублей является неправомерной:Согласно ч. 24 ст. 5 ФЗ № 353 "О потребительском кредите (займе)" (в редакции на дату заключения договора), начисление процентов и неустоек ограничивается кратно сумме предоставленного потребительского займа.Стоимость дополнительных услуг, от которых я законно отказался в период охлаждения, была возвращена и списана в счет погашения долга. Таким образом, фактически предоставленное мне тело займа уменьшилось и составляет 22 000 рублей, что официально зафиксировано в моем личном кабинете в графе "Основной долг".Начисление ежедневных процентов на 30 000 рублей при фактическом остатке основного долга в 22 000 рублей является грубым нарушением правил расчета ПСК (полной стоимости кредита) и ст. 809 ГК РФ (проценты начисляются только на сумму займа, находящуюся в пользовании у заемщика).Требую производить начисление ежедневных процентов исключительно на фактический остаток основного долга (22 000 рублей) и установить максимальный лимит переплаты в размере 130% именно от суммы 22 000 рублей (то есть максимальная переплата не может превысить 28 600 рублей).В случае игнорирования данного требования, расчеты будут оспорены мной через Интернет-приемную Банка России и Финансового уполномоченного РФ