Скрытые списания, некорректное общение, обман

Мало того, что при отсутствии задолженности, за нескольео дней до оплаты шлют смс с угрозами (при обращении отказываются, говорят, что это не их номер), так еще и бесконечно подключают дополнительные услуги без согласия. Проставление-непроставление галочек просто фикция. Услуга подключается и списываются деньги при открытии, при продлении и при закрытии займа. 

Закрытие - это вообще что-то из ряда вон выходящее! Оплатила займ досрочно по реквизитам в банке. В личном кабинете ничего не выбирала и, естественно, ни на что не соглашалась. На следующий день выставлен долг в сумме стоимости доп. услуги и продолжают начисляться проценты. Написала обращения, отправила заявление на возврат. Ответили, что рассмотрят в течение 14 дней. А я буду платить проценты за эти дни с несуществующего долга. 

На сайте есть кнопка "вернуть", которая тоже фиктивна, ничего не происходит. Теперь, даже если мне повезет и сумма с долга спишется, при оплате процентов снова подключится доп. услуга. И так бесконечно. Бесплатно от них отделаться не возможно? В чате отписываются формально, якобы сама выбрала. Форма на сайте для жалобы не работает.