Обманули два раза

Name: Обманули два раза
Item: JoyMoney
Rating: 1
Author: user-762520397952

13.05.2026 19:32

162

JoyMoney

user-762520397952

Барнаул

Оценка:

Не зачтено

Документы прикреплены

Оформляла займ два раза. В обеих случаях обманули и списали дополнительно 3000 рублей с карты.
В первый раз предположила, что по не внимательности согласилась на доп.услугу стоимостью 3000 рублей, но во второй раз тщательно все проверила, сделала запись экрана и скриншоты, где четко видно, что на покупку доп.услуги СОГЛАСИЯ НЕТ! Тумблер серый! Через чат не получилось решить вопрос, на телефоне висела долго в ожидании оператора.

В итоге согласились вернуть средства в счет погашения займа. Отдельный плюс девушке оператору. Очень профессионально общается. Я брала займы во многих МФК, но чтоб так обманывали было только в джоймани.

Администратор народного рейтинга

14.05.2026 12:39

Укажите, пожалуйста, дату обращения на горячую линию, сколько ожидали ответ оператора? 23.05.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

JoyMoney

14.05.2026 08:42

Добрый день! Сожалеем, что оставили негативные впечатления! Услуга страхования является добровольной. Отказаться от услуги возможно также в течение 30 дней с момента подписания договора. По первому договору вы не обращались в службу поддержки для возврата средств. По второму договору средства были возвращены в счет погашения займа 13.05.2026 Рекомендуем обращаться на горячую линию в момент оформления займа, чтобы специалисты проверили информацию о дополнительных услугах и помогли их отключить Если возникнут вопросы - обращайтесь, мы всегда рады помочь! С уважением, команда Joymoney