Незаконное начисление просрочки после своевременной оплаты займа
user-28968841148
Москва и область
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
15.05.2026 мной был своевременно осуществлен платеж по договору потребительского микрозайма по реквизитам компании. Денежные средства были списаны банком плательщика, платежное поручение исполнено, что подтверждается банковскими документами.
Несмотря на это, компания продолжает ссылаться на внутренние положения договора о том, что обязательство считается исполненным только после зачисления средств на их расчетный счет, и фактически пытается переложить на заемщика риски межбанковского перевода.
На мои обращения направляются формальные шаблонные ответы без рассмотрения доводов по существу.
Считаю подобные действия неправомерными, поскольку согласно ч. 5 ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязательство потребителя при безналичной оплате считается исполненным с момента подтверждения исполнения распоряжения банком плательщика.
Дополнительно выразил требование:
— прекратить начисление процентов и штрафов;
— не передавать сведения о «просрочке» в БКИ;
— подтвердить отсутствие задолженности.
На текущий момент вопрос компанией надлежащим образом не урегулирован.
Крайне негативное впечатление от взаимодействия:
— отсутствие рассмотрения обращения по существу;
— формальные ответы;
— попытка начислить просрочку при своевременной оплате.
Не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
24.05.2026 12:34
Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее, что вам сообщили в поддержке?
01.06.26. Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.3. Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/
user-28968841148
01.06.2026 16:37
Я вам в письме написал что пишут в поддержке
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «СМСФИНАНС»
№ 3120177002032
ОГРН 1167746117483
Торговая марка
Vivus.ru
Адрес
125130, г. Москва, Старопетровский пр., д. 7А, стр. 25
Телефон
Комментарии
Здравствуйте!
Рекомендуем направить требование на почту компании info@vivus.ru
Куча писем им уже написал на почте, в ответ получаю шаблонные ответы, что это не их проблемы
Какой смысл вашего сервиса банки ру, если вы оценки никогда не публикуете? так и будет продолжаться это в секторе МФО, пока вы будете одни и те же вопросы задавать и скрывать отзывы с оценками