Ужасная работа поддержки

Добрый день! Максимально не советую взаимодействовать с этой МФО. Через нее на меня мошенники взяли займ аж 2,5 года назад (!), в феврале 2024 года. О задолжненности узнал случайно, когда начал оформлять ипотеку, а у меня оказалось испорченная КИ.

За это время со мной организация даже не пыталась связаться и разобраться в ситуации, никакой обратной связи НЕ БЫЛО ВООБЩЕ. Пришлось самому докапываться через обращение на почту, на которые они отвечают очень долго. Пишут, что отвечают по теме "мошенничество" за 3 рабочих дня, а на деле свои же сроки нарушают. 

Без заявления в полицию ситуацию рассматривать даже не собирались. После заявления - отвечают неохотно, не могут нормально подсказать, какие им сведения от меня нужны. Убивает некомпетентность сотрудников - просят документы, которых не существует или взять невозможно, присылаешь им сам иные документы и подтверждения - молчат.

На горячую линию звонить бесполезно - будете бесконечно висеть на дозвоне. Даже после регистрации заявления в полицию и кучи писем на почту мне никто не перезвонил и не берут трубки с моего номера.

Хотите кучу проблем с займом? Идите сюда. Как у них проверка данных работает - тоже непонятно, если так легко можно взять займ по левому номеру телефона и кривой почте. Я все ещё надеюсь решить свою проблему, лучше несколько раз подумайте, прежде чем к ним обращаться.