Про то, как я переплату возвращал

По крайнему займу возвращал переплату, как обычно, так как начисляют платные услуги при оформлении займа. Всегда звоню сразу после получения денег, так и сейчас позвонил. Оператор ответил, я ему сказал,ч то надо платное ПО отключить. Он говорит, что ничего не подключено, если я не ставил галочки на согласие. 

Я ему говорю, что платное ПО подключено, так как сумма не совпадает с той, что должна быть. Он проверяет, говорит, все верно, платного ПО нет. Я не стал спорить с ним, сбросил и позвонил еще раз. Попал на более умного сотрудника, он сразу отключил допы и сумма стала нормальной в личном кабинете.