С дополнительными услугами просто ужас!

Здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Мы стремимся к тому, чтобы условия использования наших продуктов были прозрачными, и хотим прояснить сложившуюся ситуацию. Предоставление займа и дополнительных услуг в нашей компании осуществляется строго в соответствии с законодательством РФ. Выбор параметров займа, включая подключение или отказ от дополнительных услуг, производится клиентом исключительно самостоятельно в личном кабинете до момента заключения договора. Для оформления займа без дополнительных услуг предусмотрен пакет «Минимальный». Чтобы выбрать его, необходимо пролистать страницу вправо с помощью стрелки на экране и нажать в центр прямоугольника (после чего его рамка окрасится в зеленый цвет, фиксируя выбор). Ключевым фактором является то, что перед финальным подписанием документов клиент имеет возможность ознакомиться с условиями договора, в котором отображается сумма к выдаче, а также перечень дополнительных услуг, в случае их приобретения. Договор заключается только после того, как клиент добровольно вводит индивидуальный СМС-код, который является аналогом собственноручной подписи. Если условия не соответствуют вашим ожиданиям или требованиям, вы вправе отказаться от оформления займа, не вводя код подтверждения. Для отказа от приобретенных услуг необходимо обратиться на эл. почту support@platiza.ru. По результатам проверки сообщаем, что на основании вашего обращения от 25.05.2026 дополнительные услуги были отключены 26.05.2026, ответ был предоставлен на вашу эл. почту корректно и своевременно. Понимаем, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции, однако какие-либо нарушения со стороны компании отсутствуют